事业单位面试模拟题：政务服务综合窗口人员能力规范
来源：中公事业单位考试 发布时间：2023-02-01 17:30:47
| 信息汇总 | ||
|---|---|---|
| 联考省份系统班 | 非联考省份系统班 | 金点常识e课通 |
| 笔试全咖速训营 | 近期热门公告 | 辅导课程汇总 |
模拟试题
“这件事不归我管”“我也不清楚”“你自己去看文件”……近日，北京市地方标准《政务服务综合窗口人员能力规范》公开征求意见，《意见》关于政务服务中的相关禁用语涉及面广泛，也得到了许多网友的支持，有网友表示这项意见应该在全国推广，也有网友认为语言只是一个方面，更重要的还是服务意识的。《意见》划定了“负面”清单，使得一些不作为或乱作为的方式退出政务服务的舞台。此外，有些个别窗口还存在“脸好看、事不好办”的情况。专家建议，应推动政务服务办事程序更加规范化和法治化。对此，请谈谈你的看法。
中公解析
1.概括话题肯定评价。
早在前几年，一些地方政府内部已经应用了“负面言行提醒本”，而北京《政务服务综合窗口人员能力规范》，这一做法是在创新政务服务的基础上将政务服务规范化、精细化的体现。
2.分析意义。
(1)促进原有政策落实。在服务窗口处，仍然存在个别政务服务的工作人员态度恶劣，面对办事问题没有按照“首问责任制”、“一次告知”等服务型政府的要求为人民解决问题，这一意见的出台能够推动原有政策更好地落实。
(2)倒逼服务意识。通过语言约束来规范行政人员的服务态度，减少不恰当的表达，从而服务意识，拉近干群关系。
(3)提高政务服务效率。减少“办事难、办事慢”、“多头跑、来回跑”等问题，进一步促进“最多跑一次”“马上办网上办一次办”等制度，提高服务效率，方便群众办事。
3.分析问题。
政策推行只解决了表面上语言表达的问题，无法从根本上行政人员的服务意识。
4.提出对策。
(1)加强思想建设。通过三会一课、两学一做等系列学习活动，促进党内成员服务意识的，把为人民服务的理念落实在具体行动中。
(2)加大监管力度。完善群众监督举报机制以及自查自纠互查互纠制度，通过双管齐下、多措并举的方式来更好规范人员行为。
(3)明确奖罚机制。对干部的工作情况阶段性验收考评，做到赏罚分明，责任到人。
（责任编辑：李明）
- 2023湖南怀化市沅陵县企事业单位引进高层次及急需紧缺人才面试成绩公示
- 2023浙江金华市金东区编外人员招聘总成绩公示
- 2023安徽滁州市凤阳县事业单位招聘83人公告
- 2023吉林白山市靖宇县事业单位招聘高层次和急需紧缺人才公告（1号）加试（笔试）成绩通知
- 2023广西桂林市事业单位考试招聘岗位报考人数动态（截止3月25日12时）
- 2023春季山东潍坊市寿光市事业单位招聘总成绩及进入考察范围人员名单公告
- 2023四川乐山市峨眉山市事业单位考试招聘报名统计（截至3月25日10点）
- 2023四川乐山市马边彝族自治县事业单位考试招聘报名统计（截至3月25日10点）
- 2023四川乐山高新区事业单位考试招聘报名统计（截至3月25日10点）
- 2023四川乐山市沙湾区事业单位考试招聘报名统计（截至3月25日10点）
推荐课程
随机推荐
- 1 2023湖南怀化市沅陵县企事业单位引进高层次及急需紧缺人才面试成绩公示
- 2 2023浙江金华市金东区编外人员招聘总成绩公示
- 3 2023安徽滁州市凤阳县事业单位招聘83人公告
- 4 2023吉林白山市靖宇县事业单位招聘高层次和急需紧缺人才公告（1号）加试（笔试）成绩通知
- 5 2023广西桂林市事业单位考试招聘岗位报考人数动态（截止3月25日12时）
- 6 2023春季山东潍坊市寿光市事业单位招聘总成绩及进入考察范围人员名单公告
- 7 2023四川乐山市峨眉山市事业单位考试招聘报名统计（截至3月25日10点）
- 8 2023四川乐山市马边彝族自治县事业单位考试招聘报名统计（截至3月25日10点）
- 9 2023四川乐山高新区事业单位考试招聘报名统计（截至3月25日10点）
- 10 2023四川乐山市沙湾区事业单位考试招聘报名统计（截至3月25日10点）
电子营业执照