事业单位申论技巧:应用文写作之公开回应_中公网校
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事业单位申论技巧:应用文写作之公开回应

来源:中公事业单位考试   发布时间:2022-08-04 16:14:00

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   公开透明是行政工作的基本原则,建设阳光型政府是当下行政体制改革的重要内容之一。针对社会性舆情事件,政府只有及时公开发声,才能得到群众的理解与信任。也正因如此,回应、回复、回帖、回信等文种在事业单位考试中成为高频考点。在此,中公教育就常考文种公开回应给广大考生讲解一下写法技巧,以便考生备考掌握。

  一、文种概述

  公开回应,是指在发生社会事件后,尤其是发生舆情事件引发社会舆论的关注后,作为相关主管部门,对民众关注的事件进行官方说明,说明事件情况及处理结果。公开回应要求站在客观公正的立场和角度,对事件情况、问题的处理作出解释说明。类似的文种有:情况说明、情况通报、公开回复等。

  二、写作格式

  公开回应写作格式包括标题、称谓、落款。

  1.标题:发文事由+文种,如:关于XX街道暴力伤人事件的回应。

  2.称谓:即发文对象,一般为某一类类群。如:市民朋友们、各位网民朋友等。

  3.落款:发文单位与发文日期

  发文单位:题干给定发文单位或根据题干工作归属部门推导发文单位。

  发文日期:指定日期或采取虚写方式,如xx年xx月xx日

  三、行文逻辑

  宣传稿行文逻辑包含开篇、主体和结语三个部分。

  1.开篇:点明近期发生的事件,表明我单位的态度。

  2.主体:分析事件起因、处理结果、事件后续整改。

  3.结语:再次表态。

  四、范文展示

  关于门诊大厅医患纠纷事件的回应

  患者及家属朋友们:

  大家好!X月X日下午14:30,我院门诊大厅发生一起导诊人员与患者家属之间的服务纠纷事件。事件发生后,我院高度重视,第一时间开展调查工作,现将情况回应如下:

  经核实,该事件是由于患者家属不熟悉我院试行的新的挂号制度,在咨询导医过程中,双方言语过激所致。我院工作人员回答反复询问时,确有语气不当、态度不好、有失耐心等问题。另,现场录像显示,该患者家属对我院工作人员肆意谩骂,并有肢体侵犯情节,我院工作人员并未还手。

  针对工作人员主动性不足、用语欠妥当等问题,我院将采取批评教育,组织专题培训等措施予以改进。同时,我院将针对推行新挂号制度过程中存在宣传不力、管理不足等问题,采取招募志愿者、扩大告示范围等措施,为患者及其家属提供更好的咨询指引服务。

  希望通过我们的共同努力,打造文明和谐的诊疗环境。

  B市人民医院

  XX年XX月XX日

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(责任编辑:徐占宇)

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