2016年广西公务员面试
1. 你单位开展扶贫工作，准备为村民组织一期扶贫培训班，让广大村民利用好“互联网 +”。如果由你来负责，你认为怎么做才可以培训的实效性?
【主要测评要素】计划组织协调能力
【参考要点】
(1)能够认识到此次活动的意义，如“互联网 +”培训对于村民脱贫的重要性，从思想上和技能上都能保持与时俱进。
(2)对村民进行调查，了解村民的实际情况和实际需求，结合扶贫工作的规划内容，制定科学合理的培训方案。
(3)抓住此次培训的重难点，确保培训的实效性，如培训方式的有效和多样性，理论讲解和实际操作相结合;如培训内容要具有针对性，要符合村民实际需求，能够引起村民的兴趣等。
2. 政府要求开展企业职工满意度调查。有研究报告表明，职工满意度对职工健康和企业发展有重要意义。现在由你负责此项调查，如何准确性和有效性?
【主要测评要素】计划组织协调能力
【参考要点】
(1)明确此次活动的目的和意义，如有利于了解企业职工的工作状态，有利于了解企业管理中存在的问题，有利于促进企业管理的完善和健康发展等。
(2)从调查方式上确保调查的准确性和有效性，多种调查方式相结合，如问卷调查、访谈、座谈等。
(3)注重细节的设计和调查流程的把控，确保调查的准确性和有效性。调查问卷中问题的设计，要能够全面反馈职工满意度的情况。在访谈、座谈中，要注意沟通方式，打消员工的顾虑，让员工敢说话、说真话。
(4)能够通过科学的方法对调查信息进行统计，对调查中发现的问题进行归类、分析。及时反馈给企业，促进企业关注员工状态，以便及时解决问题，确保此次调查的有效性。
3. 某公司在开展“社会责任日”活动中，公开了其社会责任实践报告。有人认为是在打广告。你怎么看?
【主要测评要素】综合分析能力
【参考要点】
(1)能够认识到公司开展“社会责任日”活动、公开社会责任实践报告的积极意义。可展现公司作为社会一份子应具备的社会责任感，体现对社会和消费者的回馈，有利于公司人员整体责任心，形成健康的公司文化，也有利于公司品牌的。
(2)也要能认识到社会上确实存在一些公司为了“打广告”而开展“社会责任日”活动的情况。这种重形式轻内容的行为，没有在整个社会中做出应有的贡献，更不利于公司自身品牌的树立，会丧失消费者的信任。
(3)社会应构建友善、诚信、和谐的社会氛围，多渠道、多方式推进社会责任建设。如公司要具备社会责任感和使命感，树立正确的经营管理理念，发挥自身的重要作用。政府要完善相应的法律法规、市场监管机制，加强公司他律。
4. 在政务公开日，政府在村里设置了便民服务代办点，利用巡查车进行宣讲。有村民认为是走秀走形式，围观群众也一起哄笑，场面很尴尬。你怎么办?(3 分钟)
【主要测评要素】人际沟通能力、应急能力
【参考要点】
(1)能够认识到举办政务公开日活动的意义，以及设立便民服务代办点的重要性。如有利于拉近政府与群众之间的距离，政府服务效率，政府公信力。
(2)对围观的群众耐心解释此项活动的具体内容，以及为群众服务的细节，增进群众对开放日活动和代办点的了解。坦诚回应群众提出的问题和疑虑，构建良好的沟通基础。
(3)进一步完善工作方式，如除了利用巡查车进行宣讲，更多地应该发动村干部和村民代表走近群众去宣讲。
(4)工作人员的服务意识、业务能力和工作效率，为村民服务的质量，逐步获得群众的认可和信任。
（责任编辑：李明）
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