山西省考面试：2016运城公务员面试及答案解析
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山西公务员面试运城行政机关系统
2016山西公务员面试运城行政机关系统：7月24日下午运城行政系统面试试题（10分钟2道题）
1、外卖车辆进入校园。有人支持，有人反对，觉得危害安全，你怎么看?
【参考答案】
支持者考虑到的是能够更好的为学生提供便利，创造安全的校园环境，是学生安心学习的。我认为如果允许外卖车辆进入校园那么需要开启安全检查，排查安全隐患，切实学生的安全。
首先结合实际，完善基础设施建设，更需要良好的管理和使用，充分发挥各种设施的作用和功能，才是物质文化的内涵。所以，加强各重点部位的监控，各种设备的正常运行，日常设备的维护管理，监控资料的利用，设备的使用操作，工作人员的管理意识等要上层次，形成技防、人防相结合的安全体系。
安全制度的落实是校园安全的，建立健全各类安全制度，并强力抓制度的落实，是安全工作的重中之重。安全责任制：每年主管校长对校长、各年级对处室、老师对年级、学生对班主任，各岗位职工对主管主任，层层签订安全责任状，纵到底、横到边，不留空白，不留死角。校领导带班、中层领导值班制度：24小时人，周不隔天，日时，实行交接班登记制度。
安全观念文化是校园安全文化的核心，再好的设施，再完善的制度，如果没有全校师生的自觉安全意识和安全行为，都将是空壳和摆设。安全观念文化重在安全知识教育和安全自救、安全预防知识的普及，使安全意识变为全校师生的自觉行动，成为各项工作中优先考虑的要素，成为工作安排布署的必有内容，为此，安全教育要做到八化：即安全教育制度化，安全教育内容系列化，安全教育形式多样化，安全理论学习与实际操作结合化，安全工作组织网络化，自护自救演练化，技能培训考核化，教育效果行为化。
2、群众举报窗口工作人员服务态度不好，你怎么办?
【参考答案】
窗口单位的职责就是帮助群众解决现实性困难，作为工作人员，既要充分认识到本职工作对群众的意义，更要做到周到、细致、热情服务。对于群众的投诉，虽然反映的是某位老同事的问题，但作为单位的一员，我会在尊重事实的基础上予以充分重视，和主管领导一起妥善解决此事，维护单位口碑。
首先，我会悉心听取群众反馈的情况，尽可能让群众讲清细节，并仔细记录，作为后续核实情况的重要参考依据。在对方愿意的情况下，也请这位群众留下自己的相关信息，以便我们进一步了解详细内容，在事件有了具体处理结果时也可以在第一时间给予答复，并承诺一定会对其提供的具体信息进行。
其次，以事实为依据，结合群众反馈情况逐一了解。考虑到事实尚未有定论，大范围调查会引起其他同事以及这位老员工的误会，造成不良影响，所以我会在征得领导允许的情况下，先在小范围内先进行摸底，例如找到与这位老员工关系较好的同事核实具体情况，或者根据群众提供的线索，通过录像、文件等记录核对群众所反映情况是否属实，尤其是与这位老员工一同协作处理此事的同事，他们作为当事人最具发言权。
最后，结合具体的调查结果，确认群众反馈情况是否真实存在，并向领导汇报，等待领导的最终处理结果。
（责任编辑：李明）
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