【题目】

第一题 泰戈尔说：果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，但我愿做一片绿叶，绿叶的事业是默默的垂着绿茵的。习近平同志指出党员要有绿叶精神你怎么看?(考生回忆版)

【题目解析】

综合分析哲理类

1、 提出观点：指出“绿叶精神”的深刻内涵，学会保持谦逊、专注地默默奉献。

2、 论证观点：奉献是一种宝贵的精神品质，更是党员干部的工作要求。论述中一方面强调党员干部践行奉献精神的重要意义，另一方面通过“陈家顺”懂得奉献、服务于民的事例进一步论证。

3、 落实观点：从党员干部角度出发来践行“绿叶精神”。

【参考答案】

绿叶精神是一种奉献精神，习总书记旨在告诫全体党员应该保持谦逊、专注做好服务工作。奉献精神既是党员干部的品质也是做好群众工作带领群众前进的重要。

古往今来，乐于奉献的人并没有淹没在历史的长河中，而是被人们铭记在心中，相传在口中。在新的历史时期，虽然我们党面临的形势、肩负的任务和所处的环境都发生了新的变化，但党的宗旨和性质永远不会变，对党员乐于奉献的要求也永远不会变。“卧底局长”陈家顺担任副局长后，积极组织家乡农民到浙江义乌等地务工，并关注他们的切身利益，为他们排忧解难，为外出务工人员的合法利益，摸清农民工工作、吃住、工资待遇、劳动时间等情况，以农民工的身份应聘到企业“卧底”打工。和农民工兄弟同吃同住同劳动，当过操作员、仓库保管员，养过猪，干过装卸工，当过民办教师。几年来，他“卧底”考察了义乌市及周边县市的许多家企业，为农民工提供了180多家用工情况良好的企业信息。用实际行动诠释了一名共产党员全心全意为人民服务的宗旨。

党员干部更应该乐于奉献，这是由党员干部所处的特殊地位决定的，也是我们党对党员干部的严格要求。党员干部掌握着党和人民赋予的权力，是党和国家大政方针在各地各部门贯彻落实的组织者、推动者和执行者。党员干部有宣传、教育、组织、带领群众的责任，一言一行在群众中都具有无声的示范、导向和影响作用。只有践行习总书记提出的“绿叶精神”才会赢得广大人民群众的认可和信赖。

【题目】

你们单位摆放了展板和小册子，依然有很多群众询问工作人员，工作人员却让他自己看，作为办事大厅的一员你怎么办?(考生回忆版)

【解析要点】

1， 通过身份定位，明确工作职责。

2， 从自我工作入手，积极服务群众。

3， 提醒同事他们的做法可能出现的问题。

4， 从宣传手段和宣传内容两方面向领导提出改进建议。

【参考答案】

政府部门的工作职责就是要服务好群众。然而出现了题目中所说的情况，与服务宗旨相违背，我作为办事大厅的一员我会从以下几方面着手解决：

第一， 端正自身态度，热情接待群众，无论工作多忙都要耐心接待，做好解释工作。

第二， 私下里我会跟同事沟通说明我们让群众自己看的做法可能会引起群众的反感，对自身和单位形象都有不利影响。如果工作忙不过来，我可以帮助他们。

第三， 之所以有展板和小册子群众依然咨询工作人员，我想可能一方面是宣传引导不足，群众不知道展板和小册子对办理业务有指导作用;另一方面是展板和小册子中的信息过于专业化，群众不能理解。针对这种情况我会向领导反映并提出建议：一方面强化我们的宣传措施，在单位办事大厅的LED屏幕上滚动播出相关的宣传内容，安排办事大厅的工作人员引导群众能找到适合自己的办事内容和宣传手册，并把宣传手册放置于窗口醒目位置。另一方面对我们的宣传内容进行改进，运用通俗易懂的语言和简洁的方式给群众宣传，减少专业术语，便于群众的理解。

第四， 为更好的群众知晓度，我们还会建议领导除了在办事大厅改进工作之外可以采取官网、微信等网络宣传手段加强宣传效果。另外也可以以此为契机，强化工作人员的服务态度和服务质量，更好的达到人民群众满意。

通过以上改进建议，希望能够更好的服务群众，真正的便民、为民。

【题目】

第三题 为了更好促进大学生创业，单位组织开展创业模范到做交流会。但是联系到某位企业家时，该企业家表示不愿意来，说自己经验太少没什么可分享的。校领导安排你去沟通，你怎么办?(考生回忆版)

【题目解析】

此题主要考察人际交往的意识与技巧以及应变能力，侧重于考察人际关系中的沟通能力。考生在回答此类问题时，应注意沟通的方式和方法，并且在沟通过的内容上切忌过于空洞。所以需要换位思考，主动沟通，运用情理利法等沟通技巧说服对方达成预期目标。

【参考答案】

在大众创业、万众创新的时代，就业压力日益增大，邀请创业典型来校分享创业经验对毕业大学生而言极其重要。对于此次沟通工作，我会这样开展：

首先，接到领导安排时，我会立刻向领导了解该企业家的基本信息，包括姓名、联系方式等，同时了解之前负责此事的联络人员信息。

其次，我会与之前负责此事的联络人员联系，了解上次沟通不畅的具体情况，例如采用了什么样的联系方式，在何时进行联系的，沟通时的用语是怎样的等细节信息，考虑一下是否有不妥之处。同时，我会通过网络查询，到实体店面、办公楼实地走访等方式了解该公司的经营状况，为接下来的沟通工作做好准备。

再次，我会通过短信、电子邮件以及电话等方式与该企业家预约面谈时间，或者直接到该企业家的公司办公楼等候以体现我们的诚意。

接下来，在与该企业家面谈时，我会首先做个自我介绍，感谢对方此次能够在百忙之中抽时间与我面谈，转达校领导对对方的诚挚邀请，双手递上邀请函。

在具体沟通中，为不打扰对方正常办公，在交流过程中一定要用词简洁，沟通效率。一方面我会对该企业家已取得的成绩表示赞扬，向他表明他在创业过程当中所遇到的一些困难和所作出的努力、还有一些经验都是学生希望学习到的，也对毕业大学生具有重要指导意义。另一方面，也表明此次活动校方会邀请很多知名企业家，对他们而言也是一次沟通交流的机会，还可以学习到很多同领域内的其他企业家的经验和技巧，同时，本次活动广受社会媒体的关注，能为对方企业带来良好的社会效益，也会有助于企业日后招聘更多的人才。

之后，我会说明本次创业模范交流会的基本情况，包括时间、地点、规模、已邀请到的企业家名单等，并呈上我们已准备好的书面资料。如果该企业家对我们本次活动有意见及建议的话，我会认真倾听并做好详细记录。

在面谈结束时，我会留下自己的联系方式，欢迎他与我随时联系。

最后，我会将此次与该企业家沟通的经过及结果汇报给领导，并听从领导的下一步指示。

（责任编辑：李明）