2019银行校园招聘半结构化面试_试题模拟（九）
第十七题：
小李与小王一起完成一项工作，小王不配合，把工作都丢给小李，这项工作没有如期完成，领导批评他们时，小王却把责任都推给了小李。假如你是小李，你会怎么办？
【参考答案】
面对领导的批评和同事的不配合，我会从以下几个方面应对：
首先，主动向领导承认工作中的失误。工作没有如期完成，我也有责任，我会主动承担，不能互相指责和推卸责任。认真分析原因并努力弥补才是当前最重要的事情。
其次，与小王共同配合，工作效率，尽快把工作进度赶上来。工作中，我会加强与小王的沟通交流，增进彼此的了解，共同讨论解决工作中出现的各种问题。同时，充分调动小王的工作积极性，促使他以积极的热情投入到工作当中。
最后，工作完成后，主动向领导汇报工作的进展，解释我对工作的想法和认识。在今后的工作中，多团结和帮助同事，互相学习同事之间的长处，互相进步，最终把工作做好。
第十八题：
最近，你所在部门里的几名快要退休的老同事工作积极性不高，办事拖拉，新入职的几名同事对工作又不熟悉，导致了整个部门的工作效率不高。如果你是部门的领导，你会怎样解决这个问题？
【参考答案】
良好的工作氛围和积极的工作态度对于部门发展有着至关重要的作用，鉴于当前部门的这种情况，我会这样来解决：
首先，我会找老同事谈话，交流工作体会，说说部门当前的一些情况和问题，希望他们可以发挥自己的能力和优势，多多帮助新人。
其次，与新同事进行沟通，详细了解当前新人的工作情况，看看有没有什么工作困难需要解决，有没有什么工作需求，并听取他们的一些真实想法，做到心中有数。根据新人的情况，制定出合理的培训计划，采取老带新、一对一的办法，促进老同事的工作责任心的同时，使新同事可以了解和掌握工作内容，更快的上手工作，工作效率。
再次，召开部门会议，在会议上强调工作纪律，转变部门员工的工作态度，希望每一个员工在接下来的工作中严格遵守，任务要按时、保质、保量地完成，并做好每日工作计划和总结。
最后，对于新同事的培训持续跟进，培训结束后进行考核，评选出员工，激励大家认真工作。相信通过大家的一起努力一定可以重新营造出良好的工作氛围，从而整个部门的工作效率。
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（责任编辑：李明）
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