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2019银行校园招聘初面半结构化面试_试题模拟(五)

来源:网络    发布时间:2018-11-15 14:42:43   点击量:

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第十七题:

有人说:与其做一个忙碌的人,不如做一个有效率的人。你是怎么认为的?

【参考答案】

我很认同这句话。在当前充满竞争的社会,比的是时间,拼的是效率。因此做事情,要讲究思路和方法。实干的双手只有和智慧的大脑结合起来,才能创造出更大的价值。

有效率的人,把一分钟当作六十分钟充分利用,不浪费一分一秒。他们知道事情的轻重缓急,能够有条不紊的安排工作计划,即使执行计划中有些变更,也能够抓紧时间进行合理调整更新工作方案。而相反,没有效率的人,总是不能很好地规划自己的工作,由于工作方式方法不正确,导致不能按期完成任务,进而影响整体工作的进度。

因此,我们必须提高个人的工作效率,墨守陈规的保守工作作风已经跟不上时代发展的步伐。我们要在实践中不断总结经验,合理规划安排好自己的工作和生活,努力提高自己的做事效率和能力,大胆创新。与其做一个忙碌的人,不如做一个有效率的人。我们不但要脚踏实地,更要提高速度,提高效率。只有自己跑的比别人更快,才能更好的生存和发展,才能为社会做出更多的贡献。

第十八题:

请结合报考岗位,谈谈如何做到"以客户为中心"。

【参考答案】

"以客户为中心"是做好服务工作的本质要求,也是服务的根本宗旨。对于我报考的柜员岗位来说,更要牢固树立"以客户为中心"的服务理念,贴近客户的思想,正确理解客户的需求,用真诚的服务赢得客户长期的理解和信任。

首先,"以客户为中心"要求我们内心牢固树立服务意识,不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现,尽自己的努力为客户服务。

其次,要把"以客户为中心"的服务理念付诸于行动之中,时时刻刻体现出我们对客户的尊重和重视,要注重研究、揣摩客户心理,根据客户的年龄、性别、文化层次、工作性质,把握服务用语和形式。还要注重采集积累客户信息资料,针对不同群体客户的金融需求,开展有针对性的服务,提升服务层次和品位。

最后,真正做到"以客户为中心",仅有上述条件还不够,还要将服务做到"深入人心",既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界,真正把握客户的需求,要能急客户之所急,想客户之所想,不断满足客户日益多样化的金融需求。[page]

第十九题:

对于银行来说,你觉得服务和销售哪个更重要?为什么?

【参考答案】

我认为服务更重要,在现代商业社会中,销售与服务是密不可分的组成,销售产品的同时,更多的也是在销售一种服务,银行业更是如此。因此我认为,服务更重要。

一方面,服务是销售的基础。商业银行是金融服务行业,服务就是银行的产品,银行的销售往往不只是销售产品,更重要的是销售产品的服务。银行的经营通过银行服务才能实现。良好的服务是银行能够瞬间赢得顾客信任的关键,银行柜员提供的热情服务和专业解说,可以让银行在销售产品的过程中掌握先机、争取主动。

另一方面,服务是销售的延续。要想让商业银行的顾客群稳定,并且通过现有群体来继续开发潜在客户,除了保证产品本身的质量之外,做好售后服务也是其中关键的一环。悉心的倾听顾客的购买心得,积极了解顾客对产品的评价和建议,能够帮助银行更好的了解市场需求、不断改进创新产品。同时也体现了对顾客的尊敬和重视,同样会换来顾客的认同和赞赏。

第二十题:

请以"读书与成长"为主题,自拟题目,做一篇演讲。

【参考答案】

尊敬的各位考官:

大家好!今天我演讲的题目是"我读书我成长"。

我爱读书,它丰富了我的见闻,我爱读书,它开启了我的心灵。从书中,我领略了世界的伟大,自然的神奇,从书中,我见识了社会的缤纷,科学的奥秘。是七个小矮人把我带进了美妙的童话世界,是居里夫人执着的精神深深地打动了我;是周恩来总理使我懂得要为中华之崛起而读书!

读一本好书,如同与一位高尚的人对话。《假如给我三天光明》就是这样一本好书。

海伦·凯勒,一个又聋又盲的女孩子,她的生命几乎全部在黑暗中度过,但她用坚强的意志和不懈的努力,在沙利文老师的帮助下,成为了不起的作家,被称为十九世纪的奇人。"假如给我三天光明,我的心无时不在呐喊,渴望看见所有美好的事物",这就是海伦·凯勒的渴望。我有时想,假如第三天黑夜来临,太阳将永远不会在我面前升起,我又将怎样度过这短暂而又宝贵的三天时间呢?于是,我试着来体会一下,当世界从眼前消失的那一瞬间开始,我仿佛坠入了无底的深渊,我害怕,害怕自己会摔倒,害怕自己……海伦·凯勒,一个看不见听不见的人都能与命运挑战,而我们,一个身体健康的人,有什么理由不珍惜时光,有什么理由不珍惜一切学习的机会呢?记得大二时的一次校合唱比赛,我们学校合唱队进行最后关头的冲刺中,训练的次数增加了,训练的强度增强了,使得我的腰也酸,背也疼!于是,我找借口,跟老师请假。可是当我再次拿起这本书,我的心颤抖了,三天72小时的光明,对于我来说,是多么平常;我今天不就在嬉笑中度过了好几个小时了吗!而海轮·凯勒却紧紧地将它握在手心。不行!我明天要向老师坦白这一切,要为学校争光。后来我又积极地投入到训练中了,我们在合唱比赛中取得了好成绩。

海伦·凯勒说"我的身体不自由,但我的心是自由的"。正是这一本本的好书,让我更加体会到什么叫自信,什么叫坚强。

是书,让我的生活变得丰富而多彩,是书,让我更加自信更加快乐!让我们徜徉在书海里吧,让读书陪伴你我快乐成长!

我的演讲完毕,谢谢大家!

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(责任编辑:王文君)

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