2015广东公务员申论模拟题(A卷)答案解析
第一题：根据给定资料，概括当前我国旅游业发展不规范的表现及其原因。(25分)
要求：准确、全面、有条理。字数不超过500字。
【参考答案】
我国旅游业发展不规范主要表现在旅游软环境不尽如人意。〔1分〕一是“宰客”现象严重，很多旅游城市的饭店菜价昂贵，“天价”消费事件屡屡发生;〔2分〕二是报价混乱，旅行社中同一日程、同一线路报价不等;〔2分〕三是地接导游胁迫消费项目繁多，利用中途甩客、不管就餐等手段强制消费，同时存在提前收取导游小费的问题;〔2分〕四是歧视加价，境外游中对孩子、老人甚至教师、媒体记者执行“歧视性加价”的现象普遍存在;〔2分〕五是宾馆星级标准含糊，各地标准不统一。〔2分〕
我国旅游业发展不规范原因体现在政府、企业和消费者三方面。〔2分〕
政府方面，一是缺乏相关法律法规作为规范旅游业发展的制度，旅游业没有良好的法治环境;〔2分〕二是相关部门监管不够到位，惩罚力度不够;〔2分〕三是地方官员因政绩需求，往往热衷于硬件方面的投入，却忽视了旅游软环境的建设。〔2分〕企业方面，首先部分旅游企业不能够诚信经营，缺乏行业自律;〔2分〕其次，基层服务人员收入不高，职业荣誉感和尊重感不强，容易导致从变相强迫消费行为上进行获利。〔2分〕消费者方面，缺乏理性消费和理性维权意识。〔2分〕
【评分标准】
共13个要点，除第一个要点1分以外，其他均2分。
每个要点的含义相符或相近即可给分，每个要点要么给满分，要么给0分。
（责任编辑：李明）
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