选调生考试面试练习题（7）
【模拟题】
由于“缺纸”，国家工商总局商标局已连续7个多月未发出过一张商标注册证。此事一经曝光立即引发社会关注。对于行政机关屡犯“拖延症”谈谈你的建议。
【参考答案】
商标局由于“缺纸”，连续7个多月未发出一张商标注册证，这是政府机关懒政、惰政、犯拖延症的经典表现，是政府机关服务效能低下的典型代表。之所以产生这种现象，主要有以下几方面原因：
第一，行政机关架构、职责的配置不科学。机构庞大，手续繁琐，办理流程不合理，部门衔接不流畅，严重影响办事效率;第二，人事管理制度不完善。行政机关缺乏对办事人员的激励机制和监督问责机制，奖惩不明，影响其工作积极性，致使拖延痼疾无法根治;第三，不良的工作作风盛行。机关内官僚主义、形式主义之风，促使办事人员消极怠工，缺乏责任感，进而影响工作效率。
要想切实行政服务效率：
一方面，整合相关部门的资源，降低部门间协调沟通成本，优化审批流程，简化办事环节。可按照“统一受理、提前介入、信息共享、同步审查、公开透明、限时办结”的要求，开展“”服务，通过集中办理、并联审批等方式建立政务服务的“绿色通道”，化地减少信息传递的时间，减少不必要的交接过程，切实行政服务效能。
另一方面，完善人事管理制度，改进不良工作作风。健全服务承诺制(包括首问负责制、一次性告知制、限时办结制等)，解决办事效率不高的问题;健全工作管理责任制，解决工作任务不落实的问题;健全效能考评制，解决“干好干坏一个样”问题。努力做到以制度管事管人管权，促进工作效率的，彻底杜绝人浮于事、敷衍塞责、推诿扯皮等现象，使政务管理走上制度化、规范化、程序化的轨道。
（责任编辑：李明）
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