2014年辽宁公务员面试全真模拟考场(11)
2014年辽宁公务员面试即将开始,以下是中公网校准备的面试全真模拟考场,备有答案解析。
引导语:
首先,祝贺你顺利地通过了笔试,欢迎参加今天的面试。今天一共有4道题,回答问题的时间为20分钟。回答每个问题前,你可以先考虑一下,不必紧张,好好把握回答时间。最后祝你!好,现在开始。请看题:
1.老周在行政窗口服务,近年来发现很多群众办理业务资料不全,要来回跑几趟,所以自己印制了小卡片,有自己的联系方式,有群众来了就给他们发卡片,让群众有什么事都可以联系他。这个现象你怎么看?
【解析】此题考查了对当前时事的综合分析能力。
【参考答案】题目中老周的这一行为表现出其对工作的尽心尽责,同时另一方面也表现出当前行政手续繁琐,群众苦不堪言的现象。
今年年初有一张长达3.8米,集纳103个证件的“人在证图”引起了公众的共鸣。证件满天飞、办证跑断腿、要提交的证明材料一箩筐……办证难,与门难进、脸难看一起并称办事“三大难”。有人戏称,我们不是在办证就是在办证的路上。而老周的这一行为恰巧对此问题给予了一定的解决方法。
老周这么做一方面减少了群众反复办证时的时间和精力的浪费,告诉群众该带什么资料,让群众可以一次性将资料带全,也可以及时的解决疑惑;另一方面,也给政府提了个醒,有利于引起政府对于行政手续冗烦问题的关注。
针对现在因为社会诚信体系和行政管理水平不高,为了挡住一些造假和便于管理,政府部门门槛,出具各种官方的证明导致行政手续冗繁的无奈之举,我觉得可以从以下几个方面入手:
一,要将老周这个行为从个人行为推广到政府行为,让每个窗口服务人员都具备基本的服务意识和服务技能,能够耐心的对于群众的疑问予以解决。
二,要将这种卡片更加制度化,详细化,将卡片印制放在每个服务窗口前,让每个群众能够自主的拿取,解决心中的疑惑。
三,要用各种方法进行宣传,宣传行政手续的细则以及可以在哪里知晓,以让群众各取所需。
四,政府也要进行行政制度改革。建立完整的一套社会诚信体系,同时也要建立起一只办事能力强办事效率高的人员队伍。
只有这样,通过政府带头,从制度上和人员上双管齐下,还便利于人民,解决当前办证难办证烦的问题。
2.行政人员践行群众路线的过程中出现了三个现象问题,一:一周开了2次业务学习,但是业务学习找不到人办理业务,二、周六周日不值班,无人办公,三,有群众反映服务效率低,对此出现的现象及问题,你怎么处理有什么好的建议?
【解析】此题考查的是计划组织协调能力。
【参考答案】群众路线是党的生命线,是党的性质的体现,也是党兴旺发达的根本。开展群众路线教育实践活动是巩固党的执政基础、密切联系群众、改进干部作风、汇聚群众智慧力量的现实需要。所以针对题目中出现的问题,我有以下几点建议:
一,针对找不到人办理业务的问题,我们应该调整业务学习的时间,将时间调整到办事人员不多的时候,例如每周一和每周四的上午,同时要在大厅里面贴出公告。或者,我们可以在业务学习的时候选取办事能力强办事效率高的人值班,帮助群众办理事务。
二,针对周末无人值班办公的情况,我认为单位应该进行动员教育,让单位里的工作人员明白自己的职责,能够积极的参与到值班工作中。并且,给予值班的人员一定的补贴,鼓励他们认真负责的完成值班工作。
三,针对服务效率低的问题,我们应该开展业务能力的培训,并且予以严格的考核,考核成绩和绩效相挂钩。使工作人员在工作能力和工作意识上面都有一个显著的,解决群众反映的问题。
(责任编辑:李明)
- 2025重庆公务员报名:什么是“基层工作经历”?
- 2024国家税务总局深圳市税务局拟录用公务员公示公告(第二批)
- 2025重庆公务员考试职位表什么时候发布?
- 2024福建省公务员考试录用体检复检申请书
- 2025重庆公务员考试报名条件是什么?哪些人不得报名?
- 2024广东广州市越秀区调任科级领导职务公务员笔试成绩及资格复审公告
- 2024年湖北荆门市公安机关考试录用公务员(人民警察)体能测评公告
- 2024年度南平市从村(社区)主干考试录用乡镇(街道)机关公务员体检有关事项的通知
- 2024广东深圳市服务高质量发展专项招录紧缺专业公务员龙华区拟录用人员公告(一)
- 2023广东清远市考试录用公务员第九批拟录用人员名单通知