一、多项选择题

1、社会工作者小红正在开展一个大学新生成长小组。在小组的中期转折阶段，组员间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。此时，小红适当的处理方式有(　　)。

A.提醒组员重温小组目标

B.协助组员重新建构小组

C.协助组员消除彼此的陌生感

D.重新回到小组中心处理争执和冲突

E.暂停小组活动，协助组员处理争执和冲突

2、某社会工作机构根据社区老年人的需求，开展了一个老年人电脑兴趣小组，旨在通过电脑操作技巧的学习，帮助社区的老年人建立朋友圈子。每次活动时，老年人的注意力只在电脑上，彼此互动少，有不懂的地方也只问社会工作者。面对这种情况，社会工作者应采用的技巧有(　　)。

A.鼓励组员相互支持

B.推动组员分享学习经验

C.转移组员的注意力

D.选择合适的参与者

E.梳理组员的问题

3、居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括(　　)。

A.增强居民对社区的归属感

B.居民对社区问题的关心程度

C.促使居民认清他们问题背后的社会因素

D.帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利

E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

4、在一次社会工作者召集的社区居民座谈会上，王大爷说：“我觉得咱们社区的健身设施太旧了，有几个还是坏的，能不能想办法换一批啊?”李大妈说：“对啊，而且我还听说咱们旁边的那个小区就比咱们的好，社区组织的各种活动也多，咱们这方面有点儿落后啊。”上述居民的需要包括(　　)。

A.规范性需要

B.表达性需要

C.感觉性需要

D.比较性需要

E.特殊性需要

5、社区工作的重要工作是推动居民参与、挖掘人力资源、建立居民组织和培育居民骨干。下列做法中。属于培育居民骨干服务内容的有(　　)。

A.帮助居民骨干树立“专业为本”的理念.其对社会工作者的信赖

B.帮助居民骨干在实践中学习知识，积累经验，培养总结和反思的习惯

C.促进居民骨干对民主原则的认同。充分理解尊重少数人意见的重要性

D.示范促进沟通、资源动员和总结归纳等技巧，居民骨干的能力

E.鼓励居民骨干尽可能多承担具体工作.以获得居民的认同

1、ABE【解析】社会工作者在小组工作转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体来说就是：(1)处理抗拒行为。(2)协调和处理冲突。(3)保持组员对整体目标的意识。社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识，使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标。(4)协助组员重新建构小组。(5)适当控制小组的进程。故选ABE。

2、AB【解析】本题中老年人之间缺乏沟通，所以应使用促进组员沟通的技巧：(1)提醒相互倾听。(2)鼓励组员相互表达。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。(3)帮助组员相互理解。(4)促进组员相互回馈。组员发言后，社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。(5)示范引导。故选AB。

3、BCDE【解析】社区居民的社会意识。社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到.反映和表达自己的意见是其拥有的权利。而个人也有责任去履行自己的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利得到相对均衡的分配。社区工作也提醒居民认清个人存在的问题的本质，强调这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化及阶层结构有关。

4、CD【解析】感觉性需要：当一个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。在社区中。当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要，李大爷的表达属于感觉性的需要。比较性需要的认定是针对某种特征所作出的比较，李大妈的表达属于比较性的需要。

5、BCD【解析】社会工作者在训练团体成员和骨干时应避免自己的教导者角色过强，因而减少了成员自决和独立处理事务的机会。此外，社会工作者也不应将训练仅集中在一两位居民骨干的身上，忽视为其他成员提供参与和能力的机会，否则成员的成就感会降低，而且当骨干离职时有可能引发组织危机。故A、E错误。

（责任编辑：李明）