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2017公务员面试每日一练结构化面试模拟题及答案3.15

【模拟题】

有7个人住在一起,每天共食一锅粥。因人多粥少,争先恐后,秩序混乱,还互相埋怨,心存芥蒂。于是,他们想办随着旅游不文明行为的频频曝光,故宫开始建立“黑名单”制度。主要针对乱刻乱画的游客,门票加价的黄牛,兜售小商品的小贩等人。一旦列入“黑名单”,两年或三年禁止进入故宫。此制度实行短短四个月就已有2500人被拉黑。有游客表示,“黑名单”是对游客行为的一种约束,在这种无形的警示下游客的自身素质会随之。也有游客提出质疑,故宫这样的景点来一次就够了,两三年的禁入期,基本起不到什么震慑效果。对此你怎么看?

 

【参考答案】

长期以来,游客在景区各种不文明行为一直未得到有效遏制。政府和媒体也并非对这些不文明行为熟视无睹,但由于采取的方法不具有较强的警示性和严厉性,不文明行为一直存在至今。正是这些不文明行为的长期存在,令“黑名单”这样的制度显得不可或缺。

借鉴世界各国的经验可以发现,对游客的不文明行为不能仅仅进行道德上的说教和谴责,“严刑峻法”也是必要的手段。故宫率先推行“黑名单”制度,其示范效用不容小觑。

然而,黑名单制是否一“黑”就灵?惩戒分寸与执行情况,是其制度效用“变现”的关键。而就故宫黑名单看,与“拉黑”数量可观对应的,是配套惩治措施的稍显乏力:对被“拉黑”者的惩罚,就是短期内禁止其再入宫。至于其具体期限,到底是两年还是三年尚不确定。这无论是对那些有不文明行为的当事人,还是对坑客、宰客的“游商”,约束力都有些欠缺。即便如此,黑名单也可以在其意义范畴内发挥更大作用。比如,实现景区间黑名单信息共享,可由地方旅游协会建立类似的信息库,形成游客不文明信息通报机制,实现多景区联动式震慑,别让故宫黑名单只对游故宫“奏效”。同时,在“解禁”上,可以跟不文明游客的纠错、弥补表现更紧密衔接。此外,游客不文明行为记录形成后,旅游主管部门必要时可以向公安、海关、边检、交通、人民银行进行通报,作为其个人信用记录在案。

当然,对故宫之类的热门景区单位而言,既要事后性的“拉黑”震慑,更要快速介入式的遏制:伴随遏制旅游不文明行为决心的,应是景区值守的人力与监控分析系统的完备,包括对重大风险区域重点布防等,对不文明行为实时捕捉、及时制止,毕竟,前端防控才是的防患。

平心而论,“黑名单”制更类似于“耻辱榜”,重在曝光,也增强不文明行为的道德成本。约束作用有限。要想有效惩治旅游不文明行为,还要依靠具有法律效力的法律法规。

(责任编辑:李明)

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