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事业单位面试技巧:人际关系中的实然和应然

来源:中公事业单位考试   发布时间:2022-09-26 14:10:50

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 实然与应然的概念 

1.应然

指的是面对人际矛盾时,按照规章制度、纪律要求、公职人员核心价值观等的指导去处理,是符合理论或道理层面上的处理方式。

2.实然

指的是面对人际矛盾时,按照自己的主观意愿或者行为习惯去处理,这种处理方式可能会违背相应的规章制度或者办事准则。

3.应然与实然的关系

 

实然与应然并不冲突,实然与应然的处理结果可能是一致的,说明我们在现实工作和生活中可以恪守准则,合理处事;实然与应然的处理结果也有可能不一致,需要我们合理取舍,把握好度。

 考生答题中存在的问题 

在作答人际关系题目的过程中,考生往往会混淆实然和应然,具体主要存在以下两个问题。

1.太过实然,没有应然

指的是考生在作答过程中,完全参照自身实际生活中的处事方式来解决问题,注重个人利益,没有大局意识、集体意识,罔顾工作制度和纪律表现。

2.太过应然,没有实然

考生在作答过程中,过分强调规章制度、罔顾人情,没有灵活处理问题。

 如何平衡应然与实然 

1.处理好应然

学习人际关系处理的五大原则,了解机关工作中人际交往的注意事项;分清主要矛盾和次要矛盾,以工作为重,以“事”为主,对待问题能做出快速的反应和正确的决策使整体的利益化;同时能够结合课堂所学明确各人际主体的自身职责,从而具备正确的打开方式。

2.处理好实然

正确认识情境。正确理清题干中给定的条件,不刻意回避,要关注题干中的具体情境,不能用经验主义去替代题干实际;表达真实情感。将自己代入题干给定的身份中,表达真情实感;方式合情合理,要兼顾原则性和灵活性。

3.平衡好应然实然

在遵循人际交往原则的前提下,可以充分结合工作实际中的人际技巧去解决处理问题;面对人际问题,多一些正向、阳光思维,多从解决问题的视角去看待问题,而非吹毛求疵,给别人挑刺;答题要有温度,能让考官感受到我们在解决问题时不是冰冷的,而是原则与灵活兼顾的。

(责任编辑:李明)

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