社区工作者考试专业知识：企业社会工作者的角色
试题示例
1、【2019-单选-60】社会工作者小英了解到，某企业部分员工对如何与青春期的子女进行沟通这一问题感到束手无策。为此，小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，满足员工的需要。在此培训中，小英担任的角色是（）。
A.促进者
B.联络者
C.教育者
D.倡导者
【答案】C。解析：本题考查企业社会工作者的角色——教育者。A项中的促进者提供的服务是促进职工问题的解决，以及应对职业和生活问题能力的。B项中的联络者主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源链接起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。C项中的教育者，对职工及管理者进行相关知识培训，其应对问题的能力。D项中的倡导者，一是倡导企业贯彻法律法规，维护职工权益，承担起应有的社会责任；二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益，为避免职业伤害而积极行动。本题中的社会工作者主要开展了亲自沟通知识的培训课程，体现的是教育者的角色。正确答案为C。
2、【2018-单选-60】某化工企业招聘新员工，许多应聘者不了解招聘岗位存在的职业风险，为此社会工作者小周协调人事部门设计制作了岗位说明书，详细介绍了招聘岗位的操作规程、潜在的职业危害与职业病防护措施，并与前来应聘的人员进行了面对面交流。小周在上述工作中扮演了（）角色。
A.利益协调者
B.资源联结者
C.矛盾调解者
D.咨询辅导者
【答案】D。解析：本题考查企业社会工作者的角色——咨询辅导者。作为咨询辅导者，企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。如果职工不清楚或不了解所在岗位是否会经常接触职业危害因素，从业者是否会患职业病，作业场所应有哪些安全防护措施，应有什么操作程序规定，或受到职业伤害后如何面对，如何保护自身的正当权益等问题时，就可以向社会工作者咨询相关信息。正确答案为D。
（责任编辑：李明）
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