3，某村果农和电商合作经营。由于果农好坏掺卖，用户给了电商很多差评，电商非常不满意，要和果农解约不再合作。如果你是一名村官，村支书让你去解决这个问题，你会怎么做?

1、尽力挽回。与电商负责人沟通，表明对这次合作的歉意，确实是我方在合作上出现了问题，给商家信誉上带来了不好的影响，也给客户带来了不好的用户体验，但是希望商家能再给一次机会，一定会与果农讲清楚事件的厉害关系，不会再出现这样的问题。

2、召集果农展开座谈。向他们说明我们之所以能通过电子商务的方式进行水果售卖是非常不容易的，是很多村干部努力的结果。线上卖货不仅仅能打开我们的销路，还能让我们的售卖方式不在单一，让越来越多的人了解到我们村的果蔬情况，如果做的好还可以形成我们自己的水果品牌，这对于果农来讲是非常好的一种机会。但是现在出现了掺加劣质水果，这不仅仅使得我们的合作伙伴怀疑我们的果蔬质量，更是一种诚信问题，一旦与我们村里终止合作，将会是村里和各位果农的损失，所以我们应该把眼光放的长远一些，不要通过这种方法去进行营销，这样会得不偿失，希望各个果农都能够配合，把我们的诚意拿出来，去挽回对方的信任。

3、挽回损失。可以让此次合作的电商负责人与我们的果农进行洽谈，针对这次的合作问题找出一个解决办法，比如：对购买到掺劣质水果的消费者进行补偿，重新安排发货，并在每一份订单当中都附有一封致歉信来表示我们的歉意;也可以在购买费用上进行减免，对客户给予一定的赔偿，尽量去挽回我们的用户。

4、总结预防。通过这次的事件我们也要进行反思，一方面时常与电商负责人沟通，看看我们的果蔬有什么样的问题，以便有问题及时能够解决，避免出现疏漏，同时也要及时了解市场需求;另一方面要我们村水果质量，定期与农业方面的老师、教授、专家进行沟通，给我们果农在选种、种植等方面一定的指导，让我们的水果质量过关;也要不定时对于表现好的农户进行表扬表彰，激励其他果农，让他们有获得感和成就感。

4，你去别的社区参观，别的社区有社区博物馆记录了该社区的历史，你们社区的老年人也建议在本社区建立社区博物馆。作为社区负责人，你怎么办?

社区博物馆既能够记录该社区的历史，传承文化，还能够成为人们日常休闲的好去处。现我社区要建立社区博物馆，作为社区负责人，首先，我会成立一个工作小组，召开一个筹建会议，做好人员的分工，制定好筹建的时间表。

第一个阶段，我会做好筹建前的调研工作，召集工作人员以及本社区居民了解筹建本区博物馆有什么样的好想法。并去往之前参观的社区的博物馆考察，走访相关工作人员了解筹建博物馆的相关经验，并估算博物馆的筹建费用。

第二个阶段，社区历史的收集整理阶段。通过走访居民老街坊，档案馆，城市规划院，收集相关的历史，文字资料，图片，影像资料，包括本社区的发展历史，本社区有代表性的建筑，自然景观，本社区的历史名人，百年老店，传统手艺，特色美食文化，戏曲等等。

第三个阶段，在本社区寻找合适的场地，例如在社区活动中心，社区少年宫，社区办公楼等地，确定好我们博物馆的场地，并做好功能划分：文字查阅区，图片展览区，影像资料观看区，工艺品、老物件展区。我会定期更换展品，增加博物馆的新鲜感。

第四个阶段，培训博物馆的工作人员，并面向社区招募志愿者，制定好博物馆的相关管理制度，奖惩制度，以博物馆的正常运行。 除此之外，我还会在我们社区博物馆定期举办一些活动，例如，每周邀请老街坊来讲社区的名人故事，好人和好事;历史专家讲我们社区的发展史;手艺人现场表演手艺;传统戏剧欣赏等。

最后，在试运行阶段，多多征集大家的意见和建议，及时调整，优化我们的博物馆，让我们的社区博物馆不仅仅是社区历史的记录，也能够成为社区文化的交流和传承中心。

[免责声明]本文来源于学员回忆及网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。解析部分转载时请表明出处。

（责任编辑：李明）