2017事业单位面试模拟题及解析【2017.3.3】
【参考答案】
医患关系紧张严重影响正常的医疗秩序,不利于和谐医患关系的构建,这已经成为严重的社会问题。造患关系紧张的原因是多方面的:
首先,医疗体制改革使部分医院偏离公益化的方向,“以药养医”导致药品价格虚高,服务质量下降。
其次,医院管理不到位,致使部门医务人员医德医风欠缺,“收红包”“吃回扣”等现象屡见不鲜,加之医疗技术不精,服务态度不佳,缺乏和患者的沟通,造患关系对立。
再次,患者及家属对于医疗效果的期望值过高,一旦无法实现期望的治疗效果就很容易归咎于医生,医患纠纷发生后又缺乏解决的有效途径,诉诸法律时间长、成本高,而且取证困难,因此很多患者和家属就容易采取暴力的方式来解决。
最后,一些媒体对医患事件不合事实、不负责任的宣染报道,对医患关系的恶化往往起了推波助澜的作用。
针对上述原因,要构建和谐的医患关系,妥善处理医患矛盾,我们还有许多工作要做:
第一,坚持医疗改革的公益化方向,建立更加全面、更高层次的医疗体系,切实解决群众看病难、看病贵的问题,从根本上破除医患矛盾产生的土壤。
第二,加强医德医风建设,对于医务人员职业道德缺失的行为予以及时制止和惩处。同时加强医院管理,创建人民满意医院,开展“以病人为中心,以医疗服务质量为主题”的医院管理活动,携手共创“满意在救护车上、满意在急救现场”的服务新风,把温暖送到每个病人的心中。
第三,拓宽患方申诉渠道,完善医方监督管理,建立仲裁体系,可以借鉴欧美一些国家已经探索形成的一整套处置医患矛盾机制,以降低医生的职业风险和医患纠纷成本,让医患双方都能以更理性、更宽容的心态面对纠纷,从而促进医患关系的和谐。
第四,社会媒体应坚持正确的舆论导向,客观公正的对医患矛盾事件进行报道,引导医患之间互信互利,共同构建和谐的医患关系。
(责任编辑:李明)
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