上海市2012年招录城管执法人员考试申论参考答案及解析
二、阅读“给定资料7”，试分析北京交管局将“说好每句话，敬好每个礼”作为规范执法的首项要求的原因。(15分)
要求：准确、简明，字数不错过200字。
【中公点拨】
同样地，首先来明确一下作答任务。题目要求考生分析北京交管局将“说好每句话，敬好每个礼”作为规范执法的首项要求的原因。作答对象是“说好每句话，敬好每个礼”，任务分析北京市交管局为何要将此作为规范执法的首项要求。为此，作答本题，考生可以遵循“点明本质含义——阐释具体原因——总结概述”的思路组织答案。
其次，明确作答范围。题目要求阅读“给定资料7”，说明作答对象在资料7中出现，因此，作答范围重点是给定资料7，但是，考生不能忽略对其他材料的关注，要在把握材料7的基础上，分析能否从其他材料中提取出相关要点。
最后，要注意把握“准确、简明，字数不超过200字”的作答要求。
【参考答案】
“说好每句话，敬好每个礼”从动作语言上规范和改进民警的执法行为，属于规范执法活动全流程的第一步，体现了柔性管理。“动作语言”是推进执法规范化建设的第一步，微笑执法一方面有利于交警文明自主执法意识，另一方面有利于树立执法者人性化监管执法的新形象，利于群众配合执法活动，密切警民关系。故“说好每句话，敬好每个礼”是执法规范流程化、标注化和精细化的首要环节，意义重大，应列为首项要求。
（责任编辑：李明）
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