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　　I·客观公正地评价部属的工作，既是领导者的工作职责，也是领导者必备的工作方法。你认为领导者如何评价部属的工作?

　　【试题分析】

　　本题考察考生的领导能力，重点是考察考生作为领导的评价艺术。之所以说领导对部属的评价工作是一种艺术，而不同于组织中的绩效考核，是因为评价没有一定的标准或规则可以遵照，完全要靠领导者本人去把握评价的度，因此考生在答题时需要结合领导工作实际作答。

　　【解题思路】

　　首先肯定领导者对部属工作的评价十分重要。接下来从四个方面阐述领导者应如何客观公正地评价部属的工作：要真心诚意;要准确及时;要讲究方法;要主动大胆。

　　【参考答案】

　　在组织系统中，领导者对部属的工作有着法定的监督、控制、指导等权力。对部属工作进行评价，是实现这种权力、推动工作前进的一种重要方式。对部属的评价范围包括部属在工作中表现出来的工作态度、工作信心、工作成效等。对部属工作的评价要注意以下几点：

　　1、要真心诚意。评价的目的是为了促进工作，要使你的评价能让部属达到心悦诚服的效果，在对部属评价时，就要晓之以理，动之以情。要做到这一点，领导者首先自己要明理，对部属要有休戚相关的真情。对下属工作做评价时有三忌：一忌虚情假意，口是心非。如有的领导口头上在表扬部属，其实心里认为其工作应该这样，脸上也显露出不屑一顾的表情;二忌笼统含糊，套话连篇。如“你的成绩是主要的，但也还存在一些问题和不足”、“由于我水平有限，再加上掌握的情况不是很全面，以上讲的不一定都正确，对的请你接受，错的请你批评”等等。三忌马虎了事，随口应付。有的领导者当部属要求其对自己的工作做评价指导时，习惯性地点点头，心不在焉地连声说：“可以，可以”，极易给下属以不信任和虚伪的感觉。

　　2、要准确及时。要使对部属所作的工作评价准确，以下三个方面要特别注意：一是评价之前要调查了解清楚。只有这样，其评价才可避免出现偏差。在对事情不明白个中缘由的情况下作出评价不但会令部属啼笑皆非，也让自己处于难堪境地，影响自己的威信。二是在评价时要辩证地看问题。要注意扬长避短，在肯定其工作好的方面时，又恰到好处地指出其不足，这样既可避免部属产生骄傲自满情绪，更加工作的质量，又会使部属感到领导对他的评价是实在的，得当的。三是要处以公心。不要因为某个部属对自己关系比较亲近，在工作中对这些人的错误、失误就宽容，甚至护短;对一般性的工作表现大加赞扬。而对自己关系疏远一些的人，就吹毛求疵，求全责备。如果怀着私心和个人的感情，往往易使自己的评价失去水准。

　　3、要讲究方法。一要因人而异，注意分寸和场合。教学上有种“因材施教”的说法，领导者对下属工作也有个“因人而评”的问题，对待不同的对象，评价的方式要适机而定。象表扬就分公开表扬和私下表扬、口头表扬和书面表扬等。尤其是批评，更要注意分寸和场合，切不可认为自己的观点正确，别人都会愉快地接受。二要因事而异，注意语气。在进行肯定性评价时语气应该是热情洋溢的，激昂慷慨的，如果冷淡低沉，难以达到鼓舞人心的效果;在进行否定性批评时，对部属的小错误，是和风细语。不要怒言厉色，给人以小题大作之感，既要使对方认识到错误的危害性，又要做到不伤其自尊心，使对方欣然接受，还要以此增进双方的信任感。如果是重大错误，特别是犯错误的部属认识错误的态度不端正或固执己见时，可以在适当公开的场合语气沉重地加以点名或不点名批评，使本人受到警示，同时也教育更大多数。三要从大局着眼，注意循序渐进。对否定性评价，要根据部属个体情况而定，如果部属平时对自己工作要求严格，在工作中所犯错误是偶然失误，而且认识深刻，可点到为止，反之，可根据其态度，逐步加重批评的力度，直到部属醒悟为止。

（责任编辑：李明）