2017大学生村官公基备考：社会监督制度
2、“110”接受群众投诉制度。公安机关的110电话本是接受群众报警、求助的电话，但为了便于社会各界和人民群众更加快捷、有效的监督公安工作2000年3月11日，在公安部发布了《关于加强公安队伍建设的十二项措施》，中，赋予了110报警服务台受理人们群众投诉公安机关和民警违法违纪问题的新职能。为进一步完善这项制度，公安部又于2000年3月26日发布了《关于认真做好110报警服务台手机人民群众电话投诉工作的通知》。按照规定，凡群众发现公安机关、公安民警有违法违纪或失职行为的，可以直接拨打110进行投诉。各级公安机关110报警服务台接到群众投诉后，应道区别情况迅速进行调查处理。具体承办群众投诉的公安机关应当在三日之内将查处情况告知投诉人，同事抄送110报警服务台备查。对上级公安机关交办的投诉，要将查处情况及时上报，上级公安机关对上报的处理情况要认真审查，入股发现在认定事实、办理程序上确实有错误，应限期予以纠正。公安机关及其工作人员对投诉内容及投诉人的情况赢严格，严禁泄露给被投诉对象，严禁对投诉人进去打击报复，违者竟依照法律和有关规定追究法律和纪律责任。
3、特邀监督员制度。为了进一步强化监督，广大民警遵纪守法的自觉性，确保公安机关及其人民警察依法履行职责，密切警民关系，公安部根据《人民警察法》的有关规定，决定建立聘请特邀员制度，并于1998年7月22日颁布了《公安部聘请特邀监督员办法》具体规定了特邀监督员的条件、职责、职权和监督工作要求。按照给办法的规定，公安部从全国人大代表，政协委员，中央国家机关和社会团体干部，新闻单位记者中聘请了一批31为特邀监督员。同时也要求各地公安机关要把聘请特邀监督员工作作为健全公安外部监督制约机制的一件大事来抓，切实住处成效。各级公安机关通过聘请特邀监督员进一步强化了监督制约机制，对加强公安队伍党风廉政建设和纪律作风建设，增强广大民警的法律意识发挥了重要的作用。
特邀监督员的职责主要有三项：一是对各级公安机关和公安民警履行职责，执法执勤和遵纪守法等情况实施监督;二是反映，传递人们群众对公安机关和公安民警违法违纪行为的检举控告。三是反映人民群众对公安工作和队伍建设的建议意见和要求。与其职责相适应，特邀监督员有下列三项职权：一是根据工作需要可以向公安机关了解公安工作及队伍建设的有关规定;二是可以向公安机关和公安民警了解所反映和传递的检举控告和建议意见等事项的办理情况;三是在履行监督职责过程中。有权要求有关公安机关和公安民警予以协助、配合，并答复质询。
特邀监督员在行使监督职权过程中，各级公安机关和公安民警必须予以积极的协助和配合，对特邀监督员提出的批评和建议要虚心诚恳的接受，认真纠正和改进，并将情况即是向特邀监督员反馈。对 特邀监督员反映传递的人民群众对公安机关和公安民警违法违纪行为的检举控告要认真进行查处。对特邀监督员就公安工作和公安队伍监视的有关具体问题提出的质询，要认真负责的作出答复或解释，任何单位和人不得以任何借口或理由拒绝特邀监督员的质询，。对不尊重、不支持特邀监督员工作不虚心接受监督的公安机关和公安民警，要以违纪论处，视情节给予党纪处分，特别是对特邀监督员履行监督职责设阻干扰或者打击报复，情节严重、造成恶劣影响的，要依法追究有关当事人的责任，并视情追究有关领导的责任。
（责任编辑：李明）
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