2016事业单位面试:情景模拟题目的答题思路和框架
(三)看细节重沟通
1.以理服人
(1)摆事实(举例子)。
情景模拟的题目一般相对比较困难,如果单纯说理,很难达到沟通的效果,这个时候,举例子就是一个非常好用的方法。举例子的时候,例子可以是自己的亲身经历,也可以是其他的例子,总之,要打消对方的疑虑、困惑或者排斥情绪就好。
例如,单位组织青年员工深入基层锻炼一年,可是在动员会上,有很多人说这是浪费时间,并找各种理由推脱,如果你是该活动的负责人,你会怎么对这些人说,请现场模拟一下。
对于这道题目,如果单纯对他们说“深入基层”有多么多么的好,很可能难以从内心深处改变他们的抵触情绪,那怎么办?我们可以举自己的例子,假设自己就有过类似的经历,类似的经历给自己带来了什么样的收获,这样要比单纯讲理好得多。
(2)讲道理。
除了举例子之外,讲道理也是一个十分必要的方法。不过讲道理的内容不宜太多,否则,不但难以达到预期的效果,反而会增加对方的逆反情绪。比如上面的题目就可以这样来说:
2.以情动人
(1)入情入境
情景模拟要求考生必须置身于情境之中,以生活化的语言进行交流和沟通,避免出现太过书面化的答题。如下图,我们可以对比一下。
由以上对比我们可以看到,右边的表达,孩子的家长基本都不会再坚持之前的观点,心甘情愿的把孩子送回。这就是所谓的“以情动人”。
(2)换位思考。
以情动人的另外一种绝招,就是学会从对方角度考虑问题,让对方感觉到你是真心替他想的。比如上题,下面就可以这样继续说:
(责任编辑:李明)
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