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根据工作需要，枝江市政务服务中心委托枝江市兴娅人力资源开发有限公司面向社会公开招聘政务服务工作人员，派遣到枝江市政务服务大厅工作。现将有关事项公告如下：

一、招聘岗位

1.导办、综合窗口受理人员22名；

2.信息技术岗3名；

3.综合窗口组长岗3名；

4.管理岗2名。

二、招聘条件及对象

1.拥护党的路线方针政策，遵守国家各项法律法规，责任心强;

2.身体健康，品行良好(无违法违纪记录)；

3.年龄35周岁以下（1984年1月1日之后出生）;

4.同等条件下优先录用中共党员、有政务服务窗口工作经历者。

三、不得报考情形

1.本人及家庭主要成员有违法犯罪记录;

2.曾被开除公职的人员;

3.正在接受立案审查的人员;

4.尚未解除党纪、政纪处分的人员;

5.现役军人、在校学生;

6.法律规定不得报考的其他情形的人员。

四、 岗位职责

岗位 1：导办、综合窗口人员（22人）

岗位要求：大专及以上学历，形象气质佳，普通话标准，责任心强，能熟练使用各种办公系统。

岗位职责：

1.负责为办事群众和企业提供咨询引导服务；为申请人网上申请提供辅助、辅导及申请资料数字化扫描、上传服务；

2.负责窗口处理群众的投诉建议，并及时跟踪反馈；

3.负责窗口审批资料的收集、整理归档、交接等工作；

4.负责窗口计算机的操作、管理和维护，窗口的卫生、安全工作；

5.完成其他交办的工作任务。

岗位 2：信息技术岗（3人）

岗位要求：大专及以上学历，形象气质佳,普通话标准,责任心强、计算机、信息工程等相关专业。

岗位职责：负责政务服务“一张网”建设相关工作；负责政务服务中心信息设备使用巡检、维护管理、日常信息发布及公众号运营维护；完成其他交办的工作任务。

岗位 3：综合窗口组长（3人）

岗位要求：大专及以上学历，形象气质佳，普通话标准，责任心强，熟悉组内工作业务，具有较强的协调能力和一定的管理能力，具备处理本组区域内信访及业务秩序能力。

岗位职责：

（1）负责协调办事群众与窗口工作人员的矛盾，并及时跟踪反馈；

（2）负责传达中心对帮办人员的工作要求并管理落实；

（3）负责定期对窗口岗、大厅进行巡视监督；

（4）对本组内窗口单位及工作人员进行综合绩效考核；

（5）区域内现场秩序环境管理，办公办事环境，处理协调投诉。

岗位 4：主管人员（2人）

岗位要求：大专及以上学历，形象气质佳，普通话标准，责任心强，具备团队管理能力，具有管理工作经验。

岗位职责：

（1）负责做好日常内部外部沟通和中心的协调工作；

（2）建立办件回访反馈体系，政务服务效率；

（3）建立并优化独有的服务准则，包括前期咨询、中期跟进、后期处理反馈，并致力于推动和监督准则的良好执行；

（4）负责帮办团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；

（5）负责政务服务中心数据的汇总分析，并形成周报月报表；

（6）通过日常工作对工作流程进行优化，并提出改进方法；

（7）负责每月提交帮办人员月报表供参考评估。

五、招聘程序

（一）招聘流程：委托枝江市兴娅人力资源开发有限公司开展招聘工作，其中发布公告、报名与资格审查、笔试、面试、体检、岗前培训由兴娅人力资源开发有限公司组织实施;决定聘用由兴娅人力资源开发有限公司商枝江市政务服务中心。

（二）报名时间：2019年7月3日-2019年7月12日；

（三）报名方式：本次招聘采取现场报名的方式进行。

（四）报名地点：湖北省枝江市马家店金融巷8-2号（枝江市兴娅人力资源开发有限公司）。联系人：蔡女士，15871580688；

（五）其它相关事项：报考人员在报名时需携带本人身份证、学历证书等原件及复印件各1份、学信网学历证明及近期1寸蓝色背景正面免冠彩色照片2张。报考人员提交的报考申请材料必须真实、准确，申请材料与实际情况不符的，一经查实取消考试录用资格。

六、考试方法和内容

本次考试由笔试、面试两部分组成，各为100分，分别按50%的比例合成为考试总成绩。

笔试科目为《行政职业能力测验》，将根据考生成绩从到低分排序，按1:2比例确定进入面试人员。笔试时间拟定于2019年7月13日，具体考试时间、地点及有关事宜以准考证为准。

面试包括心理测评和结构化面试，重点测试考生思想政治水平、综合分析能力、反应适应能力、语言表达能力、专业知识面、专业能力与经验等方面的基本素质。面试时间另行通知。

七、政审、体检

政审主要考察其政治思想、道德品质以及有无违法违纪等情况；体检必须统一到指定医院进行，体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行，费用自理；本次入围的拟聘人员中出现本人放弃或不按规定参加体检、政审等情况，将按综合成绩高低顺次递补拟聘人员，不再另行组织招聘。

八、录用及培训

（一）录用。对拟录用人员名单进行公示，公示期满后按规定录用。

（二）培训。拟聘用人员确定后，由枝江市兴娅人力资源开发有限公司组织岗前培训，培训合格后，方能上岗。

（三）办理录用手续。拟聘用人员与枝江市兴娅人力资源开发有限公司签订劳动合同，由派遣公司以劳务派遣形式，派遣到枝江市政务服务中心工作。

九、工资待遇

试用期3个月（8月-10月），试用期间按全额工资比例（60%、70%、80%）发放，考核转正后工资标准如下表：

来源：枝江市政务服务中心

枝江市兴娅人力资源开发有限公司

（责任编辑：李明）