天津市便民服务专线平台于2015年5月完成整合改造，是市委、市政府深化行政体制改革的重要组成部分，是转变政府职能，推进生活服务便利化的一项利民惠民工程，是集政府服务、社会服务、公共服务于一体的综合性服务平台，通过电话、短信、网站、微信等方式，为群众提供全年24小时方便快捷的“”综合服务，主要工作职责是根据有关规定，承担解答公众咨询，提供有关公共信息服务工作;受理群众生活服务求助事项，转办、交办、督办事项处置;承担收集和整理群众生活服务求助反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情的综合分析等工作，深受群众欢迎和社会好评，在全国有较大影响力。

为贯彻落实党的十九大精神，以人民为中心，满足群众日益增长的美好生活需要，打造天津特色的服务品牌和亮点，更好地为市民提供服务，架起党和政府密切联系群众的“连心桥”。2018年，便民服务专线平台将在原有基础上实施改造，增加话务席位和工作人员。

截止目前，平台已累计办理群众各类咨询、求助事项4500余万件，成为了津城百姓日常生活中的贴心人。作为“全国先进基层党组织”、“全国工人先锋号”、“三八红旗集体”等先进集体，同时，平台涌现出了一批为民服务的员工，2017年有一名同志作为十九大代表参加了党的十九大会议。现根据工作需要，面向社会公开招聘政务服务话务办事专员，诚邀您的加入。招聘岗位等相关情况如下：

一、招聘岗位

(一)招聘单位基本情况:

单位名称：天津市便民专线服务中心

单位性质：财政补助事业单位

工作地点：天津市行政许可服务中心(河东区红星路79号)

天津市今晚传媒大厦(南开区南京路358号)

工作内容：专门从事话务接线工作,具体受理和处理市民群众的咨询和求助事项。

(二)招聘岗位及人数：

政务服务话务办事专员180名

二、招聘条件

(一) 报考人员应当具备以下条件：

1.具有中华人民共和国国籍，户籍不限;

2.具有国家承认的本科学历或全日制大专及以上学历的社会人员，专业不限;

3.年龄在26周岁以下(1992年10月1日及以后出生)，性别不限;

4.能熟练使用计算机和常用办公软件;

5.普通话发音标准、口齿清楚、语音清晰;

6.有较强的语言表达、协调沟通和解决问题能力;

7.遵纪守法，品行端正，无不良记录。

(二)凡有下列情况之一者，不得报名:

1.曾因犯罪受过刑事处罚的人员;

2.曾被开除公职的人员;

3.正在接受立案审查的人员;

4.尚未解除党纪、政纪处分的人员;

5.现役军人;

6.法律规定不得报名的其他情形的人员;

7.定向培养生、委托培养生。

(二) 同等条件下，优先录用下列人员：

1.中共党员(含预备党员);

2.本科及以上学历;

3.具有普通话二级乙等以上证书;

4.外语口语能力较强;

5.有从事相关工作经验者。

三、报名和缴费的方式、时间及相关事项

(一)考试报名、缴费均在网上进行。

(二)网址：www.tjhrfz.com。

(三)报名、缴费时间：10月19日9:00—10月31日18:00

(四)报考人员在规定时间内缴纳笔试考务费90元(45元/科，两门科目)

(五)其它相关事项

报名人员在进行报名时，提交的报名登记表填写内容应当真实、准确。对报名登记表填写虚假内容，骗取考试资格的，按照有关规定予以处理;

根据国家和我市的有关政策，对享受国家最低生活金的城镇家庭和农村贫困家庭的报名人员，减免考务费用。携带相关证明材料于2018年10月19日—10月31日(上午9：00-11：30，下午14：00-16：30，节假日休息)到天津市人力资源发展促进中心(河东区九经路25号)3号楼310室办理减免考务费用。

（责任编辑：李明）