2019中国太平洋保险产险营运华南分中心校园招聘公告

客服代表岗

招聘人数:

待定人

岗位要求:

1、接听客户来电，记录客户出险情况，提醒客户有关事故的处理常识，并将报案信息传达给查勘定损人员;

2、受理客户其他各类呼入服务请求，按照业务流程解答客户关于保险产品、理赔流程及进度等信息;

3、根据领导安排，针对特定客户，按照业务流程及话术规范完成客户回访调研。

任职资格：

大专以上学历，沟通表达流畅，具有一定的抗压能力。

地点:

佛山

客服代表岗(管培生)

招聘人数:

待定人

岗位要求:

1、接听客户来电，记录客户出险情况，提醒客户有关事故的处理常识，并将报案信息传达给查勘定损人员;

2、受理客户其他各类呼入服务请求，按照业务流程解答客户关于保险产品、理赔流程及进度等信息;

3、根据领导安排，针对特定客户，按照业务流程及话术规范完成客户回访调研。

任职资格：

本科以上学历，保险、播音专业优先;沟通表达流畅，具有一定的抗压能力。

地点:

佛山

统计分析岗

招聘人数:

1人

岗位要求:

1.日常数据管理：负责日常管理数据的提取、整理、分析、解读与呈现。

2.指标监测：负责建立和设置观测作业指标，侦测业务变化，洞悉呼叫营运特征和规律，搭建数据模型，及时发现问题，撰写分析报告，提出解决方案，优化客户部内营运数据。

3.预警提醒：负责通过大数据多维度监测员工行为，进行员工作业实时预警，协助管理人员提前介入疏导跟踪，现场管理效能与员工技能。

4.绩效统计、分析：负责客户部内绩效考核数据收集、整理、反馈、统计上报工作，参与及协助优化绩效考核方案，调动员工工作积极性。

5.优化建议：通过数据挖掘客户部内作业的薄弱环节，配合功能区开展各项数据分析、测算及员工评估工作，提出优化建议，为部门工作顺利进行提供依据。

任职资格：

全日制本科以上学历，数学、统计、精算相关专业

地点:

佛山

来源：http://campus.51job.com/cpic/job.html

（责任编辑：李明）

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