2018年广州农商银行客户服务部招聘公告
因为业务发展需要，广州农商银行客户服务部需招聘一批客服代表，具体要求如下：
一、岗位描述
(一)通过电话、文字或视频的方式，为我行客户提供优质、快捷、准确的7×24产品、服务、业务流程咨询以及业务受理、投诉处理服务，旨在客户的满意度与忠诚度，维护良好的企业形象和客户关系;
(二)配合开展针对性的呼入或呼出营销，引导客户进行业务办理;
(三)完成部门设定的个人KPI指标任务，持续改善个人的服务质量及工作效率，杜绝出现严重不满意事件。
二、应聘要求
(一)原则上要求大学本科及以上学历，金融相关专业者优先考虑;有一年以上我行网点柜台经验，熟悉我行柜台业务规章制度，掌握具体业务流程及操作者优先考虑;有客服相关从业经验者优先考虑;
(二)普、粤语标准、流利，声音清晰甜美，具备较强的语言表达能力。样貌清秀，形象佳，镜头感好者优先考虑;不懂粤语或者粤语表达不标准者，谢绝投递;
(三)年龄一般在35周岁以下;
(四) 性格开朗，耐心有礼，具备良好的服务意识，能准确理解客户的问题、把握客户心理、解决客户问题;
(五)能熟练操作电脑并熟悉Office办公软件的运用;
(六) 有较强的理解能力和自学能力，反应敏捷，具备妥善应对各种客户及突发情况的能力，善于维护客户关系;
(七)服从组织分工，有团队精神，能适应24小时轮班工作制。如不适应者，谢绝投递。项目有需要时，能配合加班。
(八)如有以下情况者，不予录用：
1.与我行员工存在亲属关系的;
2.待业超过半年的;
3.在前工作单位不满1年的或工作更换频繁的;
三、工作地点
广州市荔湾区花地大道中89号芳村金融大厦(离地铁一号线坑口(西朗)站或芳村客运站约步行10分钟)。
四、福利待遇
待遇优厚，齐全，购买五险一金;晚班提供津贴并配备临时休息场所。
五、注意事项
(一)应聘者须确保手机号码填写正确、通讯畅通，我行将以短信或电话方式通知面试。如未能进入下一环节的应聘者恕不另行通知。
(二)应聘者应如实完整填报相关信息，确保真实有效，如发现本人实际情况与填报内容不符等弄虚作假行为，我们将取消其应聘资格。
(三)应聘者相关资料我们将严格，仅用于以上岗位应聘申请。
简历请发送至yangyingying@grcbank.com
原标题：广州农商银行客户服务部招聘公告
原文链接：http://grcbank.zhiye.com/szdtxq?ggId=110000401
（责任编辑：李明）
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