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中国农业银行客户服务中心坚持 "以客户服务为主题，以营销销售和交易协同为两翼"的战略发展定位，以"创造服务体验"为根本，以"成为客户最信赖的综合金融服务伙伴"为目标，着力拓展线上金融服务的规模和范围，打造全天候服务、全渠道接入、价值贡献高、客户体验佳的"远程银行中心"。客户服务中心是总行部门之一，本部设立在天津，下设合肥、成都、重庆、上海和广州5个客服分中心，承接或托管全行业务部门、境内外各分行、综合化经营子公司的客服业务。

客户服务中心本部承担全行客户服务统筹管理和集中运营工作，现面向海内外普通高等院校诚聘人才，热忱期待与您携手同行，共创辉煌！

一、应聘基本条件

1. 境内外院校全日制硕士研究生及以上学历应届毕业生。其中，境内院校毕业生应能够在2018年7月31日前毕业，取得毕业证、学位证、就业报到证；海外留学生应为2017年1月1日至2018年7月31日间毕业，入行报到时需取得国家教育部国外学历学位认证书。

2. 英语须通过国家大学英语六级（CET6）考试（或成绩425分以上），或托业（TOEIC）听读公开考试715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考试85分及以上，或雅思（IELTS）考试6.5分及以上；小语种专业毕业生应通过其他相应的外语水平考试。上述考试成绩及证书须在有效期内。

3. 诚实守信、遵纪守法；综合素质较好，具有较强的研究分析、文字综合、沟通协调和开拓创新能力，有团队合作精神。

4. 身体健康。

5. 其他应聘条件见具体岗位要求。

二、招聘职位及要求

（一）招聘岗位：客户服务中心本部业务管理岗。

（二）招聘人数：8人。

（三）工作内容：主要从事大数据挖掘，数据管理及分析；从事智能化客服系统建设、品牌建设、营销推广等；从事业务管理、流程设计及优化、运营统筹管理、人力资源管理等工作。

（四）工作地点：天津市。

（五）招聘要求：

1. 专业基础扎实，熟悉金融行业相关专业知识。

2. 统计学、金融数学、系统工程、信息科学、计算机、软件工程、市场营销、人力资源管理等相关专业。

3. 综合素质较好，具有较强的研究分析、文字综合、沟通协调和开拓创新能力，有团队合作精神。

4. 具有一定的数据统计经验，有数据挖掘项目经历，熟练使用数据挖掘工具软件，熟悉掌握R语言、python语言者优先；具有理工类及金融类复合专业背景者优先。

三、招聘流程

1. 在线注册并填写简历，投报岗位。

2. 笔试。

3. 面试。

4. 体检。

5. 录用签约。

四、报名方式及时间

1. 报名方式：应聘者请登录中国农业银行招聘网站（http://job.abchina.com）进行在线注册、填写简历并选择

客户服务中心业务管理岗 http://job.abchina.com/prs/jobDetails.do?action=jobDetails&id=265814进行岗位申请。

2. 报名时间：9月19日-10月9日。

五、有关注意事项

1. 应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，不得弄虚作假。如与事实不符，我行有权取消其考试和录用资格，后果由应聘者本人承担。

2. 我行将通过农行招聘网站站内信和手机短信方式通知入围笔面试人员具体时间和地点。应试时携带本人身份证、学生证、准考证及简历中所列的各类证书原件，以备查验。

3. 应聘者请持续关注我行网站发布的招聘信息。各项招聘安排，以网上公布的信息为准。

4. 本次考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班。

5. 根据岗位需求变化及报名情况等因素，我行有权调整、取消或终止个别岗位的招聘工作，并享有最终解释权。

六、联系方式

电子邮箱：zhaopin@abchina.com。

邮箱不接收简历，应聘者请登录中国农业银行招聘网站（http://job.abchina.com）进行岗位申请。

中国农业银行客户服务中心

2017年9月

（责任编辑：李明）