2014工行信用卡电话服务中心座席人员招聘公告
中国工商银行股份有限公司信用卡电话服务中心(石家庄)(以下简称石家庄中心)是工商银行全国性信用卡专业呼叫中心，主要为工商银行信用卡客户提供电话银行服务，是工商银行总行银行卡业务部(牡丹卡中心)下辖的分支机构。
石家庄中心于2009年12月28日正式成立，坐落于河北省石家庄市槐安西路，主要受理北京、河北、黑龙江等16个省市区普通呼入业务，独立承担全国异常交易监控业务和短信客户、在线客服，受理北方17省市区电话催收业务，迈出了探索建立多渠道客服中心的第一步。在这个朝气蓬勃、和谐共进的团队中，石家庄中心全体员工本着认真秉承“效率、品质、风险、人本”的经营管理理念和“学习、创新、规范、执行”的管理要求，为实现“将石家庄中心建设成为国际客服中心”的发展目标迈进。 远大的事业需要 的人才， 的人才渴望加盟的团队!热烈欢迎有志于中国工商银行信用卡客户服务事业的 人才加入到电话中心团队，共同开创工商银行的美好明天!
一、招聘机构
中国工商银行信用卡电话服务中心(石家庄)
二、招聘条件
(一)具备良好的道德品质、较好的适岗能力或潜力。
(二)取得国家认可的全日制大学本科(含)以上学历、学位。
(三)具有良好的英语能力，通过国家大学英语四级(CET4)考试(成绩在425分及以上)。
(四)熟练使用计算机办公系统软件，具有较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神。
(五)身体健康，能够适应倒班、夜班工作。
(六)具有正确的客户服务理念和良好的心理素质，具备一定的抗压能力。
(七)口齿清楚，普通话标准流利，具有较强的语言表达和交流沟通能力;熟悉英、德、法、日、韩等外语者 。
(八)熟练使用办公软件，汉字录入速度40字/分钟以上(面试时现场测试)。
三、招聘岗位
座席人员，主要为工商银行信用卡客户提供咨询、查询、投诉等综合性电话银行服务。
四、工作地点
石家庄
五、招聘程序
(一)报名。统一采取网上报名方式。具体报名时间为2014年3月22日-4月7日。请应聘者注册并登录我行统一招聘平台(job.icbc.com.cn)，在线填写个人简历，完成职位申请。请提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张，证件照大小在30k以内，尺寸为100*140;生活照大小在80k以内，尺寸为320*240。
(二)资格审查。我中心将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，审查通过者进入笔试名单。
(三)笔试。我中心将统一组织笔试。
(四)面试。我中心将统一组织面试。
(五)体检。我中心将统一组织体检。
(六)录用。
六、相关说明
(一)应聘者应对申请资料信息的真实性负责。如与事实不符，我中心有权取消其应聘资格，解除相关协议约定。
(二)经审核符合条件者，我中心将通过统一招聘平台系统信息提示、手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系。
(三)中国工商银行有权根据报名情况，取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。
七、联系方式
电子邮箱：lisai@mdk.icbc.com.cn
联系电话: 010-66422329
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（责任编辑：李明）
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