2015年国家知识产权局中国专利信息中心公开招聘14人公告

　　(六)咨询支持工程师2名

　　岗位职责描述：

　　1、负责报修问题的受理、派发、审核及重大问题的上报工作,相关业务咨询;

　　2、负责网络报修、语音报修故障处理;

　　3、受理和咨询时按照规范标准准确记录用户信息，故障内容描述贴近用户实际叙述，准确规范回答用户咨询，并针对用户需求提供合理建议;

　　4、电子工单受理或不受理范围判断准确，派发分类准确;

　　5、执行标准化流程，并能够提出针对流程标准的可行性建议，促进流程优化;

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

　　人员具体要求：

　　1、专科及以上学历,理工类相关专业毕业;

　　2、有服务客户的意愿，有良好的交流能力并能很好的理解客户的需求;

　　3、有良好的系统思考能力，善于找到好的解决问题的方法;

　　4、有良好沟通协调能力，有较强的团队协作意识，有一定的抗压能力;

　　5、有积极向上的心态，能自身能力。

　　(七)打印机维护工程师2名

　　岗位职责描述：

　　1、负责打印机备件、耗材的采购工作;

　　2、负责打印机硬件的维修及外修工作;

　　3、负责打印机软件的安装、调试工作;

　　4、负责硒鼓运送及更换工作;

　　5、打印机巡检工作;

　　6、完成领导交办的其他相关工作。

　　人员具体要求：

　　1、大学本科及以上学历，计算机、电子信息相关专业毕业;

　　2、具备良好客户服务意识和沟通能力;

　　3、熟悉主流厂商的软硬件系统;

　　4、可独立进行主流桌面操作系统、办公软件、安全软件、常见OA系统客户端等的安装、配置、维护、故障排除工作;

　　5、要求动手能力强，同时具备细致、耐心的品质;

　　6、有一定的专业外文资料的阅读能力，有打印机维护经历者。

　　二、招聘程序

　　招聘工作主要分为六个环节：报名、简历筛选、考试、体检、公示、聘用。

　　1、报名：应聘人员通过前程、智联招聘及中心网站(www.cnpat.com.cn)投递简历报名。简历信息应当真实、准确，若发现有提供虚假信息的，立即取消报考资格。

　　2、简历筛选：根据岗位要求，择智选取考试候选人。

　　3、考试：根据岗位要求，视情况组织候选人参加笔试、面试。

　　4、体检：体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。

　　5、公示：根据考试成绩及体检情况，择优确定拟聘人员，拟聘人员名单在国家知识产权局人事司及中心网站上公示，公示期为7个工作日。

　　6、聘用：公示期间无异议的，签订聘用合同，办理入职手续;公示期间有异议的，经调查后视情况决定是否聘用。

　　三、注意事项

　　1、每人限报一个职位。

　　2、考试、体检及录用相关通知，中心将以短信、邮件等方式告知合格应聘者本人，请务必保持相关通信工具畅通。

　　3、中心根据《事业单位人事管理条例》等国家政策法规、国家知识产权局及中心规章制度对聘用人员进行人事管理。

　　四、联系方式

　　地址：北京市海淀区蓟门桥西土城路6号

　　邮编：100088

　　联系人：王坤

　　邮箱：hr@cnpat.com.cn

　　中国专利信息中心

　　2015年9月17日

（责任编辑：李明）

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