摆脱“套路”，答好人际题目
【导读】
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在结构化面试中，人际交往能力的考察出现概率还是比较高的。人际交往能力之所以在考试中如此受青睐是因为对于考生而言，进入一个新的工作单位后，一切都是陌生的，而一个和谐友好的人际关系才能顺利开展工作。那么，如何答好此类题目成了让众多考生焦头烂额的事情，尤其是在学习了很多参考资料、听了很多前辈的指导之后，众说纷纭，弄得大家不知所措，答题也出现了很多套路化的情况。在此，中公教育帮助大家摆脱“套路”，更加科学的备考。
套路一：什么错都是我造成的?
很多考生把人际题目进行了“总结”：“人际题目其实很简单，记住一条永远不会变的原则：同事都是好同事，领导都是好领导，所有的错都是自己造成的。”于是就出现了大包大揽的状况，同事工作中出现失误是我的错，同事不配合工作是我的错等等，我都要进行反思。这样的回答让人觉得特别奇怪，为什么别人的错也是你的?那么考官听起来也会觉得模式化、套路化，自然得不了。其实并不是所有人际题目都得进行自我反思，我们要根据题干信息进行分析，发现问题后针对问题找原因。
例：你单位正在进行人事改革，需要将考试不合格的干部召回进行培训，但是很多干部对考核结果不满，不愿意参加。作为此项工作的负责人，你怎么办?
读完题目后我们很容易确定需要处理的问题是“很多干部对考核结果不满意，不愿意参加此次的培训”，而我作为此项工作的负责人，需要做的就是把此项人事改革的目的、考核的标准等告诉大家，让大家能够积极参与进来进行学习，所以答题时肯定也是围绕此进行阐述。而不是上来就进行反思，找自己的错误。这道题应该怎样揽错误?又应该像谁道歉呢?显然照搬照抄，上来就承认错误，反思自己是不合适。
套路二：“反思”内容太空洞、不具体。
工作中出现问题进行反思有助于更好更快的解决问题，今后不再同类问题上出现失误，日常工作进行复盘总结，有助于保持好工作的状态，在工作中更上一层楼。但是很多考生在反思中总是一带而过，认为答题时说出反思二字就行，但是如果说不出来具体反思什么，反而让考官觉得没有改正之意，甚至会有照搬照抄的嫌疑，进而又落入套路化的老路。
例：小张是局办公室文秘，新来的局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任很着急，找小张谈话并批评了小张。小张觉得很委屈，因为每次任务都是主任转达的，材料也都是主任审核才送上去的。假如你是小张，你会怎么办?
看到这道题有些考生可能会直接回答，首先我会进行深刻反思，然后向主任进行道歉，加班加点进行修改争取完成修改工作。但如果真的这样答题的话，就显得太笼统了，并且毫无新意可言，都是老一套。我们需要带入身份思考一下，作为局办公室的文秘，小张的本职工作就是写材料，现在材料通过不了，小张是第一责任人，他肯定要反思自己存在什么错误。题中告诉我们是新来的局长，那么新局长的写作风格和要求自然与之前不同，而“我”和主任是否并不知晓呢?还是因为自己的写作能力不足，达不到局长的要求呢?这才是一个合适的反思，然后再答端正好自己的心态，主动去解决问题完成好工作等具体的行动，这道题答得才丰富具体贴切实际了。
人际题其实就是考察我们在实际工作中如何与领导和同事相处，实际中也许不难，但是在答题中做到不套路和有针对性却有不简单，一定记住不能只答一些框架性的内容，更要思干的信息，给出的身份、背景等等，从这些信息中挖掘问题的根源，才能真正做到在作答时既切合题意又丰富具体。
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（责任编辑：李明）
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