面试热点话题：城管的改变
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【背景资料】
2月23日，河北秦皇岛一位老人在公交站牌下占道卖瓜子，冻得瑟瑟发抖。城管局执法人员见状，自掏腰包将剩余瓜子全数买下：“下回千万别摆在这了。天太冷，回家过年吧!” 网友纷纷留言，有的表示支持，赞城管有爱心。也有人表示，城管人很好，但做法不支持。还有人质疑，城管在作秀。对此你怎么看。
【中公解析】
城管这一举动无疑彰显了这个执法群体的观念转变，不总以管理的身份、戾气十足的形象出现在群众的面前，反而更多是以一个服务者的姿态出现，这是一种转变，更是一种进步，然而面对网上评论的不一，也仍旧值得我们深思。
第一，在我们的印象中，都对城管群体有：暴力、高姿态、强势、不顾群众生存等明晰的印象。这是基于社会之前存在的诸多问题，特别是城管暴力执法所带来的严重负面影响，这不只是危及了群众的生存、安全，同时也割裂了政府与群众之间的关系，使社会矛盾一直恶化。在大力倡导服务型政府打造的背景下，城管群体的执法及素质也有了极大的转变和调整，能够从对方的角度和立场思考问题，有温度的解决问题，这是值得我们欣喜与肯定的。
第二，之所以遭到很多人的质疑，不只是因为执法方式需要商榷，更多是因为心里留下的阴影和印象难以被大众抹去。对于心理阴影来讲，是说明，因为有了以前的负面信息，所以导致大家更多是看到问题后容易不信任，容易质疑。
由此可见，城管群体的形象改变、服务能力以及意识的改变，并非一朝一夕，城管与群众关系的改善，更加不是轻而易举：
一、需要城管从自身的执法方式、执法理念转变，需要从整个城管的内部管理改善;
二、需要媒体等渠道进行形象的报道宣传，才能慢慢缓解之前的阴影;
三、更需要我们所有人以包容接纳的身份和眼光去看待问题，才能够达到社会的和谐，社会的共治。
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（责任编辑：李明）
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