面试热点：你所不了解的“无人超市”
【热点背景】
大片通透的玻璃墙，在店外便能看到店内商品;消费者扫描二维码进入店铺后，便可自助购物、结账以及退货……11月7日晚，重庆无人超市在渝中区解放碑协信星光广场亮相，实现24小时无人值守，短短两小时内便吸引近2000余名市民体验。
【综合分析】
“无人超市”顺应时代的发展而出现，在全球各地已陆续出现，而在我国，则随着马云的“无人超市”引起了大家的关注。那么新的消费方式究竟带来怎样的改变呢?我们先从无人超市带给群众的便利谈起。
首先，便捷且高效。阿里巴巴的“无人超市”一经亮相就赢得了民众的广泛关注。与普通超市相比，这里一切都是消费者自主操作，没有导购，没有收银，即买即走。当然依靠的都是高科技，进店前打开手机扫一扫，离店时需要有感应。两道“结算门”，第一道门感应离开，第二道门进行结算。测试结果显示，无人超市的真实付款率达到八成以上。这样的“超市”给人类带来的便捷和效率显而易见，默默改变着人类的未来消费方式。
其次，科技利用率高。现代社会的发展是信息技术发展的时代，“无人超市”的便捷和高效正是由高科技支撑的。它离不开人工智能、人脸识别、物联网、移动支付等技术的发展。而这些技术的发展则是在当前科技快速发展的情况下出现的，并且在将来不会停下发展和完善的步伐。
在一切讲究效率的今天，这样的方便足以值得我们期待，但是驻足“无人超市”必然也会出现其中的一些问题，毕竟任何事物的发展都是需要一个过程的。
第一，无人超市价格高。“无人超市”中省去了传统商店的人工成本，那么它的价格有何变化呢?有人曾做过实验，将“无人超市”中的商品与大卖场、社区型超市比较，发现所选商品价格均比传统商店贵。即便与人工成本极高的24小时便利店比，价格优势也不突出。甚至一些普通商品的价格也会贵4-6块。由此看来，“无人超市”虽然省去了人工成本，但顾客并没有获得实惠。如此贵的价格，会有多少人光顾呢，很多人恐怕都持的“看热闹”的心态。
第二，受众局限。虽然信息时代的发展是大趋势，但是我们也得承认有很多人对于和互联网相关的操作并不熟悉。而进“无人超市”消费的目标用户人群集中在白领身上，对自助操作设备陌生的人自然对“无人超市”望而却步。消费人群受限，消费总量自然低，如何盈利，商品利润必须下功夫。因而受众局限与价格高有密不可分的关系。
“无人超市”今天价格高，不等于以后也价格高。如果仅仅因为这几个问题将“无人超市”直接否定，似乎为时过早。因为如果“无人超市”真能推广开来，购买设备的商家多了起来，各项硬件的价格自然会降下来;当新的消费习惯培养出来，习惯自助消费的人群多起来后，受众自然会扩大，我们所担心的问题自然也会消失。
新事物的发展从来都不是一帆风顺的，自然会存在很多诟病的地方，经历了时代的检验，解决了自身的问题后，我们再下定论也不迟。无论如何，我们坚信的是，科技最终还是会给大家带来更多的便利!
（文中图片来源于网络）
（责任编辑：李明）
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