2017社区工作者面试指南—情景应变题解题思路
在实践中，我们发现考生在解答情景应变类试题中主要存在以下几方面问题：
一是缺乏良好的心态。对于社区招考面试我们常说：“实力决定，心态决定成败。”很多考生不是没有实力，而是在面试时没有调整好自己的心态，入场后过于紧张、慌乱，尤其是遇到比较棘手的情景应变类试题时，由于精神过于紧张从而导致表现不佳。所以考生在考前一定要做好充分的心理准备，平时能够定期进行模拟练习，尽快熟悉和适应这种考场压力，这对发挥出正常的水平有很大的帮助。
二是自身定位模糊。在情景应变题中，不管题目中的情景如何设置，最后的要求都是给考生指定一个角色，考生以这个角色来解决问题。所以考生能否把这个角色界定清楚是答题的一个关键，比如有的题目中没有指明考生是社区工作人员的身份，但在答题中考生往往需要把自己界定为社区工作人员的身份。
三是缺少处理实际问题的经验。在情景应变题中，很多题目都是用人单位结合本单位的实际工作设计的，比如涉及群众来发脾气等的题目。很多考生由于没有实际工作经验，导致答题没有针对性，不能提出有效解决问题的措施。这种情况下考生在备考时要通过各种渠道了解报考单位的相关业务，尽可能地熟悉相关的工作，应届大学生更应该注意这一点。
例如：居委会在社区内开展活动，社区居民认为很吵闹影响休息，与社区工作人员发生冲突，你作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决?
（责任编辑：李明）
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