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2017事业单位面试热点话题之政府官微的“神回复”

【材料】

“你永远别来!有你不多无你不少!”云南丽江官微的“神回复”事件发生后,相关人员受到了追究问责。仅此一例吗?不是,近年来个别地方官方网站、微博发布的不当言论、回复时有出现。

不少党政机关现在都开通了微博、微信,但是,掌握了新传播渠道,不代表领会了传播要领。一些官微与网友互不相让,甚至“言辞犀利”“轮回激战”,便是明证。

【解析】

随着信息技术的发展,一些党政机关、企事业单位走网上群众路线,勇于触网,善于用网,敢于担当,纷纷开通了“官微”,都体现了政府十分愿意倾听群众诉求,这种沟通新渠道既便捷又高效,公众对此也是相当推崇。但是,一些地方的政务微博微信却屡屡出现“神回复”,着实是让公众寒了心,让政府的公信力“碎了一地”。

传统政府部门对外发声时,更多倚赖于“新闻发言人”,他们具有专业素养,知道怎么得体表达;而传统媒体则是“传声筒”,把新闻信息传达给受众。这种隔层式传播,使得公职人员很难与大众直接接触,所以也很少出现“雷人雷语”。

进入互联网世界,这个传播格局就被打破了,官微和大众要面对面,当个别人员被推上官微时,如果言行稍有不慎,马上就能被记录和留存,然后被爆炸式地传播出去。

首先,相关部门应该认真开展自省、自查、自究并加以改正,限度地避免该类现象的再次发生。尤其是作为“官微”的主管部门,不仅要树立正确的执政理念,还要抓好“官微”系统、工作人员的监督与管理,促进官微运营管理更加科学规范,以维护“官微”的性。

其次,建立官微运营、管理的责任追究机制,并进一步强化“官微”工作人员的培训力度,加强对工作人员的思想教育,以所有从事官微运营和管理人员的责任意识。

最后,政府机关的工作,根本的要做到服务于民,对民情民意要妥善处理,决不能是糊弄了事。

(责任编辑:李明)

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