2016河南省考面试备考：人际交往意识与技巧的常见考点
大家在复习人际类题型的时候需要总结出一些知识点，这些知识点需要大家在做题中总结。下面我列举一些知识点供大家参考。
考点1：如何面对领导的不满、意见、批评。
题目：你刚进单位，工作很努力，领导交给你的工作也能按时完成，但是却没有获得领导的认可，同事也嘲讽你，你该怎么办??
【解析】
题目中领导对你不认可，会影响到同事对你的看法，后续工作的分配和进展等，必须解决这个问题。
首先，虚心接受领导的批评，认识到是由于自身工作出现问题才会引起领导的不满，领导批评的目的是为了让自己认识到错误，以便及时弥补降低损失，并避免以后工作中出现类似错误。其次，反思工作中的不足，重新梳理工作流程，了解哪些环节出现问题;反思工作态度，是否对工作存在错误的认识;反思处理问题的方式方法，是否有需要改进的地方。再次，虚心征询领导同事的意见和建议，结合工作总结领导同事提出的建议。最后，在下一步的工作中，总结此次经验教训，对待工作尽职尽责，及时向领导汇报工作，避免工作失误。
考点2：如何向领导汇报。
题目：小李是刚刚入职的工作人员，常常向领导汇报工作，而且在汇报时总夸大其词，因此在年终考评时没有人选他，小李最终没能评上，为此他闷闷不乐。你作为同事，该如何帮助他?
【解析】
题目中小李对汇报有错误的理解，从汇报的内容到形式都引起了同事的反感。
对于汇报，首先，对汇报要有正确的认识，汇报是工作手段，要如实，切不可夸大或隐藏矛盾。其次，要把自己的工作完成，并形成详细的体系方便跟领导进行汇报。再次，在汇报的过程中要详细说明工作具体进程、内容、在工作过程中所取得的成绩、面临的困境、克服的具体方法、对工作的思考，汇报。最后，认真听取领导的意见和建议，并做好详细记录，已待对工作进行改进。
考点3：如何提建议
题目:你去兄弟单位学习，借鉴了兄弟单位的经验，向领导提出工作意见，但是领导没有采纳，你会怎么办?
【解析】
题目中向领导提建议，领导没有采纳，不外乎建议内容不合理，方式不恰当。
提建议事，首先，将建议内容进行梳理，检验所提建议是否具有建设性、可行性。其次，了解领导风格，寻找合适的时机、恰当的场合委婉提出，明确建议的合理性、可行性。再次，认真倾听他人反馈的意见及建议，并认真进行整理，进一步修订完善建议。最后，即使领导不采纳，也不应有情绪，要服从领导安排，及时汇报。
考点4：如何应对领导不采纳你的工作方案
题目：你在工作中发现单位长期使用的一个方案存在问题，你向领导提出了整改方案，但领导却不予采纳，你怎么办?
【解析】
帮助领导发现原方案问题，并给出详细具体的参考建议。
首先，重新梳理工作任务及工作方案内容，了解工作方案有哪些不可行、不合理之处，同时也要征询老同事的意见和建议，认真倾听老同事的指导。其次，充分调研，了解实际情况，根据实际情况，拟定可行性工作方案。最后，寻找合适时机、恰当的场合征询领导对工作方案的意见及建议，结合领导的建议对工作方案进一步调整。
（责任编辑：李明）
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