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2017军转干结构化面试:人际关系题作答要跳出两个误区

来源:中公网校    发布时间:2017-03-03 16:41:00   点击量:

第一个误区就是大家总是习惯于去求全责备。

人际关系的处理之所以复杂且纠结,问题就在于各种利益交织在其中,难以去平衡。事实上,没有哪一种方法是万能的,是适用于所有人与环境的。这就要求我们首先就要保持镇定与自信,万不可纠结于关系的平衡而迟迟理不清思绪,大胆的做出自己的判断,尽可能的处理对方的需要。因此,对于考生答题,首先,最重要的一点,就是不可做出模棱两可的回答,使用看似“老油条”式的万能回答,“你好、我好、大家好”是理论上的江湖,实际工作中,这种老油条是难以长久立足的。因此,公务性是公务员人际关系中最显著的特征,即公务员人际关系的确立立足于工作、服务于工作,公务员人际关系的处理以工作为出发点和归宿。

第二个误区就在于很多考生对换位思考的理解是不到位的。

人际关系出现僵局时,处理的主要方法就是要通过深入的沟通来解决。但是“沟通”这个词汇在绝大多数考生心目中实际上就是一个符号意义,没有实质性的用途。举个小例来说,东汉末年,赤壁之战发生之前,孙权对于联刘抗曹还是投降偏安,实际上是举棋不定的。这个时候,大臣们分成了两派,“鸽派”认为应当主和,投降曹操,因为东吴的实力不足,曹操有八十万水军,与曹操相抗,无异于以卵击石;“鹰派”主战,认为曹操远来江南,必定水土不服,人多但无益,且战不义必失民心,所谓失道寡助,可以一战。这两者看似说的都有道理,所以孙权难于抉择,毕竟双方的理由都有理但不足以说服对方。最后孙权选择了联刘抗曹,也就成就三分天下的基本格局,赤壁之战扬名千古,成为著名的战争案例。孙权做出这个决定的原因,就是鲁肃简单地一番沟通:主公,我等投降,尚不失荣宠,尚可封官予爵,一生得保平安;但是主公您要是投降了,您想过未来会过什么样的生活吗?言下之意,成者为王败者为寇,孙权作为一个割据一方的诸侯,岂能见容与曹操?卧榻之侧岂容他人鼾睡?投降哪里能保平安啊!孙权实际上是别无选择的。鲁肃这番沟通的高明之处就在于:他时时刻刻是站在对方的立场想问题的,为对方的利益着想,这是对方听劝的最大缘由。打个比方说:有个家长随地吐痰,你是教育他遵守文明功德更有效?还是告诉他这样会教坏小孩子更直接呢?答案不言而喻。故而,换位思考绝不是一句空谈,还是要看我们的实际运用。

(责任编辑:梅梅)

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