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2016事业单位面试热点:沟通要恰到好处

  在以往面试当中,考生遇到与周围人发生矛盾或是帮助其解决矛盾时,都会第一时间的想到沟通。当然,这是很对的。但是,在考场答题时,这类问题多设置为情境性问题,如果不能更加清楚的描述出沟通的方式、方法、内容等的话,就会让自己无话可说,形式主义,没有细节,更无亮点可言。一名基层事业单位工作人员,大部分岗位的主要任务依然是处理人际问题,不论是与上级领导、同级同事、下级同事或是群众和亲朋好友。对报考各个岗位的考生来说,想要在面试当中一举成“公”,依然要着重注意此方面能力的锻炼。中公教育在这里给大家一些建议:

  真正的发挥沟通的作用,也就是有效沟通要从以下三个方面入手:

  一、什么人。根据题目所给的身份明确自身定位,并且灵活处理对方的不同身份

  对方是领导:注意尊重与倾听,语言方面言简意赅、逻辑清晰

  对方是同事:语气上体贴关心,并积极提供帮助,也要注意互相学习和促进

  对方是群众:耐心倾听、换位思考,劝导与解释,在其位谋其职

  二、说什么。想着对方心里想要的结果,不要直接推翻、站在对方的角度进行分析,动之以情、晓之以理、诱之以利、责之依法,最后让对方自己推翻自己的想法。

  三、怎么说。用一些委婉、谦逊、实在的语气和态度,巧妙的以退为进,让对方自然接受。

  在这里给大家以一道情景模拟题为例展示有效沟通的方式方法。

  【例题】你是单位公共场所控烟工作的负责人,某日你在单位非吸烟区域内,遇到一位同事正在抽烟,面对这种情况,你该如何劝阻?请现场模拟

  【参考答案】

  老李:

  午饭吃好了吗?我看嫂子又给你加菜了,荤素搭配营养均衡。前两天在咱们小区楼下我还遇到嫂子了,她特别叮嘱我,让我看着点你不让你吸烟,说你最近晚上还是咳得厉害。最近咱们这雾霾天就多,空气不好,你再吸几根烟,这不是雪上加霜嘛!快掐了吧,别让家里人担心。

  我知道,你最近工作紧、任务重,压力一大烟瘾就上来了,但是咱得往长远了想,而且咱们可以用其他的方法放松下。你看咱们单位里,老同志们基本上都戒了,年轻人中吸烟的人很少,氛围相当的好。而且领导上周也开了禁烟动员大会,明确规定不能在办公室、食堂等公共场所吸烟,作为单位骨干咱得以身作则啊。即使不为了纪律,咱也得为咱单位里几位女同志想想啊,你看,你一掏出烟卷,她们就都出去了。还有你的小孙子,他也才三岁,咱们啊,得注意二手烟的伤害啊。

  行,快把烟放抽屉里,咱俩出去转转吧,聊聊接下来的安排,也可以放松下身子骨,下午还有一堆事要忙,走!

  总之,希望各位考生在准备面试时着重注意此类问题,多多练习,磨练感情,将此方法宁记于心并充分练习生活实际解决此类情境性问题,真情实感、逻辑清晰、言简意赅才能快速抓住考官的心。

(责任编辑:李明)

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