2016事业单位面试热点：论游客黑名单制度

　　“漠漠轻阴晚自开，晴天白日映楼台。曲将水满花千数，有底忙时不肯来。”每逢阳春三月，暑去秋来旅游业就呈现出一片欣欣向荣的景致。旅游既能陶冶广大游客的身心更能为拉动内需促进消费带去助力。但近年来，在旅游业蒸蒸日上的同时，也出现了一系列堵心的现象值得我们驻足警醒。

　　寄情山水的“到此一游”成了游客破坏古建筑风貌的借口，骑在伟人像头上照相、大屠杀纪念馆夸张自拍成了某些人特立独行的标签，大骂空姐泼泡面却自认为这是他们支配服务的权力，出国旅游大声喧哗随地乱扔已经成了“中国特色”。林林总总折射出的是我国游客文明意识和规则意识的淡薄，精神文明建设还任重而道远。

　　黑名单制度，顾名思义，就是将以上各种景区不文明出游的行为记录在案，公之于众，惩罚当事人的同时更能起到以儆效尤的功效。转变过往只以批评教育为主的柔性执法理念，以刚性的策略法律成本倒逼习惯不良的游客收敛行为注意举止。所以我认为旅游部门重拳出击极为必要。

　　为了使黑名单制度力量发挥到实处，我认为还需要相应的配套机制以其功效。

　　首先要规范黑名单制度的执法部门权限，谁来惩处谁来公布需要厘清职责避免九龙治水。其次，黑名单制度的规范一定要量化细化标准，通过专家座谈学者讨论确定惩罚年限，避免自由裁量失当。与此同时，不能将黑名单上的游客一棒子打死，公布行为通报单位即可不要公布诸如姓名等更直观的信息，避免违规游客因陷入道德漩涡而“永世不得翻身”。再次，景区管理要相辅相成，通过景区管理水平的和硬件、服务等强化使不文明行为少一些可乘之机。最后，有关部门要加强该项制度的宣传解读，包括旅游团的教育强化，新闻媒体的频繁报道以广大民众的道德涵养。

　　总而言之，全民道德涵养任重而道远，既需要政府制度的完善，更需要你我共同的努力来营造良好的氛围。

（责任编辑：李明）