2016年公务员面试技巧：情境性问题的“三步走战略”

　　说话是我们日常生活中最基本的一项技能，然而在公务员面试中，考生除了“能说话”，更需要的是“会说话”。这就要求我们掌握语言表达的技巧，学会说话的艺术。公务员考试中情境性问题主要分为两大类：情境演讲以及谈话。考官希望通过这类题目考察考生是否具备基本的语言表达能力以及解决问题的能力。然而，中公网校专家在培训过程中发现，在答题过程中，考生往往凭“感觉”答题，语言无条理，逻辑性差，想到哪儿说到哪儿。因此，无论是让考生模拟某种场合下的演讲，还是与单位某个同事或者领导谈话，掌握基本的说话技巧有利于考官更好的听明白考生的答案，使考生在考试中取得好成绩。

　　情境性问题其实相比较时政类等题目来说，考生更容易答出亮点，给考官留下深刻印象。中公网校专家认为这需要考生答题中遵循三大段原则：拉近距离，劝导安慰，解决问题。

　　1. “拉近距离”

　　如果大家仔细回想，我们在平时的说话聊天过程中，首先表达的一个基本观点就是“懂你”。只有让对方感觉到你懂他，理解他，才会激发出说话对象的倾诉欲望，拉近彼此的距离。然而在我们公务员考试中，考官与考生之间没有生活中聊天的互动，而需要考生入情入境的回答问题，预先设定好具体的细节。无论在生活中还是考试中，表达出“懂你”这个意思都是情境演讲或者谈话的先提条件。那么如何“拉近距离”呢?大家可以从一些日常生活当中的寒暄寻找灵感，比如天气，爱好，近况等。

　　2. “劝导安慰”

　　然而仅仅“拉近距离”是不够的，考官更多的想要考察考生的有效沟通能力。而想要实现更好的劝说谈话对象，“换位思考”非常重要。我们需要站在对方的立场，从对方的角度，帮助其分析问题，这样才能把握住谈话的重点，不致于内容混乱没有条理。在“劝导安慰”的阶段，要着重围绕对方的需求来进行劝导，就对方的一些不理智行为点明其消极影响。

　　3. “解决问题”

　　真正的有效沟通，仅仅是分析问题还是远远不够的。你需要给谈话对象提供一些帮助，帮助他走出当前的困境或者解决他们面临的问题。只有这样，才能让自己的说话起到效果，有助于题目中设置的问题的解决。考官也会由此看出考生是否具备解决问题的能力。而考生只有根据谈话对象的实际需求提出具体的解决办法，才能真正实现说话的最终目的。

　　说话的艺术有很多，掌握基本的说话顺序只是第一步，还需要考生注意说话的用词，语气，语调等等内容。这需要我们在以后的练习，以更好的掌握此类题目。

（责任编辑：李明）