2016年三支一扶考试面试备考：面试中的人际处理法宝

　　备考过程中，很多考生对于人际交往的意识与技巧这一部分的题目把握的并不到位，尤其是应届毕业的同学们，刚刚走出校园，还不能够快速转变思维应对职场中的人际关系，因此在这里详细为大家介绍这类题目作答的注意事项。首先，我们要清楚，人际交往的意识与技巧是指建立和维持自己与他人、团体的关系，且这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动，从定义中我们可以分析出人际交往的意识与技巧具有以下几个特性：

　　1. 公务性。考生要时刻谨记处理好人际问题的核心目的是达到在和谐氛围中做好当下的工作，所以作答的落脚点一定是工作的完成，同时，这样的特性也启示我们，很多矛盾和问题的产生都源于工作，是相对矛盾而非矛盾，那么问题的处理也就相对简单很多。比如，你上交的一个方案，上级领导认可，然而直属领导认为有问题，两位领导之前有矛盾，这种情况下，如果考生将注意力放在矛盾上面，那么无疑陷入了僵局无法解决问题。但是，结合公务性这一特点，对于同一个方案有不同的见解是因为领导看待问题的角度不同，因此，从工作层面出发，及时沟通，解决工作中的问题即可。

　　2. 综合性。从定义中我们可以看到，在处理人际关系的过程中，不仅涉及的对象多，而且相关的行为也多，可以说是人多事杂，这就要求考生在面对人际问题时能够细心审题，宏观把握，对于题目中的核心问题细致阐述解决的态度和方法，有针对性而非泛泛而谈。具体来说，对于领导更多的是服从、配合，当然也可以提出建议;对于同事要互相帮助，互相配合，不计较得失;对于群众要理解、帮助他们解决实际问题。

　　3. 业缘性。前面说到人际处理的核心目的是工作的顺利完成，那么我们的工作能力其实对于我们与同事的关系也是有直接影响的，工作能力强的人，自然会受到同事的肯定和欢迎，反之亦然，因此启发我们在工作的过程中，能力的还是处理和解决问题的前提。

　　在面试测查的几大能力中，人际交往的意识与技巧其实是与考生实际生活最贴切的一种能力，因为平时每个人都有自己为人处世的原则和习惯，不过，需要注意的是，中设置的情景一般以工作环境为背景，所以也需要考生更多的去思考如何处理好与上级、同事、服务对象及亲友之间的关系。很多考生会寻求作答题目的思路，但是在人际交往的意识与技巧这样的能力考察中，答题思路往往不能给我们明确的答案，更多的是需要我们掌握解决问题的技巧，比如解决问题的主动性、工作中的权属意识、对于新环境的适应、有效的沟通及处理问题的原则性与灵活性，在理解和掌握这样的基础理念之后，解决问题的大方向就不会发生错误。

　　不过在具体作答题目时，考生即便掌握了以上的内容，依然容易发生内容泛泛、针对性不强的问题，这就需要考生在审题上多下功夫，细心观察题目中的关键句、关键词及句与句之间的逻辑关系，从思想到行动针对性的解决问题。考生也许平时多加练习，通过对不同类型的题目总结，做到灵活的答题。

（责任编辑：李明）