2016年国家公务员考试面试备考：人际关系之矛盾转移

　　人际关系题目之所以让许多考生“纠结”，就是因为有矛盾。而去掉矛盾的常见方法有两种，一种是直接去掉，比如“别人求我做件事”，但“我能力有限，很为难”，这就是一组矛盾。直接拒绝他，就是把矛盾去掉了，但是“副作用”太大，以后的工作中就不好相处了，这就是没能做到“人事两全”。另一种叫做矛盾的转移，“笑呵呵地说，这事儿得有领导批准才能办啊，要不你请示下领导?”……既坚持了原则又没伤害同事感情。下面中公网校专家结合具体例题来为大家分析：

　　【例题】正、副科长之间有矛盾，现叫你撰写一份方案，两位科长对于方案分歧很大，正科长叫你向左、副科长叫你向右，两人的意见又无法融合、统一，你该怎么办?

　　【中公解析】

　　首先，两位科长只是对方案本身存在分歧，并未掺杂个人感情和个人成见。这样的事情在实际工作中很正常，领导经过充分讨论更容易形成科学完善的方案。(阳光心态)

　　其次，两位领导工作时间久，经验丰富，尚且对方案还有分歧，而作为下属，工作经验远不如领导，也无法站在一定的高度考虑问题，还需要进一步加强业务学习，加强对上级文件的解读能力。(对事不对人，体现谦虚的态度)

　　第三，对于方案的撰写工作，要经常请示两位领导。当前科室对方案意见尚不能统一，建议领导召开科务会对方案进行讨论，集中全体人员的意见，统一思路。(转移矛盾的技巧，将我夹在两位领导之间的矛盾转移到会议上)

　　最后，按照会议所确定的结果进行方案撰写，并让领导满意，切实为单位尽自己的一份力。

　　在回答这个题目时候考生往往会有以下困难：首先会很纠结两位领导有矛盾自己怎么办，“情商低”的同学会觉得自己很委屈，觉得自己“命苦”，怎么遇到这样的领导和单位呢?事实上领导之间有矛盾和分歧跟下属没有任何关系，作为下属以工作为重，把工作做好就够了。还有些想法简单的考生会说“我会融合两位领导的想法，将他们都反映到方案中去”，这是明显想当“老好人”的体现。事实上这样回答既明显违背了题目的意思，因为题目已经说得很清楚——“无法融合”，同时也是工作经验不足、能力不够的体现。

　　以上就是人际关系题中矛盾转移技巧的运用，中公网校专家特别提醒考生注意：转移矛盾不是推卸责任和踢皮球，而是一种更加“圆融”的处事方法，目的仍然是为了工作的顺利完成，考生为了避免考官误会，可以在答题时解释下为什么这么做。

（责任编辑：李明）