2014青海公务员面试：如何巧妙化解人际矛

　　2014青海公务员考试：

　　人际关系是指自己与他人、团体的关系，在历年公务员面试中，人际交往意识与技巧的考察都是重点，并且呈递增趋势，那么如何能在面试中答好这类试题呢，中公网校专家为您支招。

　　一、要找到人际的主体

　　每道人际题至少有两个以上的主体，主体不同，对应的矛盾性质也不同，进而解决办法也是有所区别的，所以必须要求考生要“明确分析主体”。从近年的人际试题来看，涉及同事和领导的居多，如果面对领导，那就是服从的上下级关系;如果主体是同事，就是合作的关系。考生如果抓住这些主体，就可以确定破题点并且为解题提供依据。

　　二、找到题中核心的矛盾

　　如果没有矛盾，那人际题就没有存在的意义了。矛盾存在于主体之间，明确主体之后，还需要找出主体之间的矛盾在哪里。通常题干中的矛盾不止一个，但也不会很多，考生需要有针对性地合理解决矛盾，能分清矛盾的“轻重缓急”，如“我”和领导，往往是“我”被批评了;“我”和同事，往往是同事不配合“我”工作;除此之外，还会遇到领导与同事，领导与群众，同事与群众之间的矛盾，因此考生一定要仔细审题，全面把握主体矛盾，有重点地解决矛盾。

　　三、全面解决题中的矛盾

　　我们答题时不仅要抓到题中的矛盾和纠结点，最终要解决矛盾，这才是作答的关键。考生在解决题中矛盾时要把握两个细节：第一，有针对性地解决矛盾，根据主体之间的矛盾提出恰当的办法，脱离题干的办法是无用的;第二，解决办法要合情合理，考生在解决矛盾时，要从大局出发，这样可以较好地解决问题。如，题中矛盾会出现一系列对自己不好的倾向，但是一定要运用阳光心态转换，然后合理地提出缓解矛盾的办法，也就是对于不同主体之间进行有效沟通，这样才能为工作良性发展起推动作用。

　　中公网校专家认为，良好的人际关系是开展工作的前提，考生不仅要学习作答人际关系试题，同时还要学会处理工作和生活中复杂的人际关系。

（责任编辑：李明）