人际处理类题型分类：原则性与灵活性

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本篇内容中公事业单位(http://www.zgsydw.com/)提供结构化面试知识点《原则性与灵活性》，文章内容包括原则性与灵活性的定义、原则性与灵活性的答题指导。

一、原则性与灵活性的定义

原则性，要求公职人员在从事管理工作中，特别是在做沟通协调工作时，应坚持以人为本、顾全大局、光明磊落、公平公正、实事求是、正面教育、疏导沟通等原则，更不能无原则地按照自己的思想意愿行事，不能无原则不负责任地评价某些人和某些事。

灵活性，是在原则性为基础和前提下的灵活性，是指针对具体的问题，进行具体分析，灵活运用合适的沟通方法、协调技巧。

二、原则性与灵活性的答题指导

原则性和灵活性相结合，就是指合情合理合法地使用法律法规赋予我们的自由裁量权，做到随机应变，灵活变通。既体现法治的严肃性，又体现制度背后人性的温暖。

【例题】

你是一名新员工，在新员工培训中担任小组长，但你负责的小组成员在培训期间打扑克，领导对此很不满，你怎么办?

【解读】

上述例题中，“你”是作为一名新员工，同时也是新员工培训中的小组长，担任小组长是领导对“你”的信任，也是一份责任，出现了小组成员打扑克的情况确实是不应该的。处理此类事情首先是要有原则性，打扑克是不该发生的事情，导对此不满，对于这件事情的相关人员应该有相应的处罚，但同时你作为小组长也负有不可推卸的责任。所以一方面要处罚小组成员，另一方面也要自我反省。除此之外，在这件事情上我们可以有更加灵活的处理方式，比如考虑到组员们缺乏娱乐项目才打牌，可以适当组织文娱活动等。

原文链接：原则性与灵活性

（责任编辑：李明）