高铁“霸座”敲响了谁的警钟
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【导读】
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【背景材料】
近年来，高铁霸座、女子高铁扒门、高铁上吃泡面、高铁抽烟等不文明乘车行为层出不穷。而在2018年8月21日上午，在从济南站开往北京南站的G334次列车上，一名男性乘客霸占着另一名女乘客的靠窗座位，不愿坐回自己的座位。而当女乘客叫来乘务员和列车长之后依然沟通无果，还以身体不便为由让女乘客要么站着，要么坐他的座位，要么去餐车，之后女乘客被安排在商务座直到终点。该事件被曝光之后引发了人们广泛讨论。
【题目】
在2018年8月21日上午，一则男性乘客霸占女乘客的视频在网上曝光之后，引发了人们的广泛讨论。随着铁路技术的快速发展，高铁已经成为了大多数人选择的出行方式，在高铁为大多数人服务的同时，高铁霸座、女子高铁扒门、高铁上吃泡面、高铁抽烟等不文明乘车行为层出不穷。对此，谈谈你的看法?
【要点答案】
1.表明主要态度。
高铁作为大多数人的出行方式，关乎公众的出行感受，高铁霸座等一系列不文明乘车行为严重扰乱了铁路秩序，给人们带来了不良的乘车体验。铁路服务在秉着“人民铁路为人民”宗旨的同时，也应该坚守法律底线，敢于同违法旅客作斗争，坚决惩罚不法的乘车行为，才能保护更多旅客的合法权益。
2.阐述不文明乘车行为的消极影响。
(1)侵害了其他乘客的合法权益，给其他乘客带来了不良的乘车体验;
(2)对于公共场所公共环境的破坏，扰乱了正常的铁路运行秩序;
(3)造成不良的示范效应，如果约束不力可能会导致更多的人效仿，助长违法分子的嚣张气焰，为更多的违法事件埋下了隐患;
(4)破坏了社会文明的良好氛围，不利于社会文明的建设。
3.阐述不文明乘车行为产生的原因。
(1)个人素养有待，公共意识的缺失;
(2)相关管理制度不完善，缺乏相应的法律条文，违法成本过低;
(3)铁路乘务人员及列车长受限于行政处罚的模糊界限，也没有相应的人身强制权，对于不文明行为不能很好的约束;
(4)部分乘务人员法律知识缺失，法律意识不够。
4.阐述具体对策。
(1)继续加大精神文明建设。一方面在国民教育体系中加强德育，另一方面媒体加大宣传引导，营造文明和谐的舆论氛围，从而全民素养，全面推进社会文明的形成;
(2)完善铁路制度法规。对于铁路各项不文明行为纳入到管理制度中，明确处罚条例，违法成本，将不文明行为纳入诚信档案，从而给不文明行为人心中树立高压线;
(3)加强对于铁路人员培训，法律素养，从而使铁路出现不文明行为时能及时惩戒，并告知相应的法律条文，让乘客能明确自身行为的严重性。另一方面在铁路中配备部分具有强制处罚的民警公安，进而更有效的解决不服从管理的人员。
（责任编辑：李明）
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