人际处理类问题：原则性与灵活性（一）

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本篇内容中公事业单位(http://www.zgsydw.com/)提供面试热点知识《原则性与灵活性（一）》，文章内容包括题目、答题思路。

【题目】

你是单位领导，一位朋友的孩子在你单位，朋友让你平时多照顾一下他的孩子你怎么做?

【审题关键】

关键点1“单位领导

题干中给考生设定了具体的身份，作为“单位领导要有全局意识，在工作中要保持公平公正。考生在答题时，要明确自己的身份定位。

关键点2“朋友让你平时多照顾一下他的孩子”

这是题干中的主要矛盾，作为单位领导，应当以自身为表率，不能因为有人是朋友的孩子就可以在工作中“开绿但反过来想，有朋友的孩子的自己单位，考虑朋友之间的情分，可以在单位规章制度的范围内，适当照顾。

【思路引导】

1.表明态度

原则性，要求公职人员在从事管理工作中，特别是在做沟通协调工作时，应坚持以人为本、顾全大局、光明磊落、公平公正、实事求是、正面教育、疏导沟通等原则，不能无原则地按照自己的思想意愿行事，不能无原则不负责任地评价某些人和某些事。

在本题中，一方面要站在朋友的角度去思考问题，理解其想要孩子得到照顾的心情，另一方面要保持作为领导的原则，可以在合理的范围内，在工作中适当关注朋友的孩子。

2.灵活处理

灵活性，是在原则性为基础和前提下的灵活性，是指针对具体的问题，进行具体分析，灵活运用合适的沟通方法、协调技巧，当机立断，见机行事，解矛盾，避免冲突，缓和气氛，激发活力，增进了解，和谐共处。

根据灵活性原则，可以在答应朋友请求的同时，多鼓励其孩子，也可以多请其他老同事在工作中指点他。

3.总结升华

领导和下属虽然是工作关系中的上下级关系，但在政治上和人格上都是平等的，在答题中要更多地体现作为领导尊重每一位下属，平等对待每一个人，不能因自己的上级地位以简单粗暴的方式去对待下属。要理解下属在工作中的难处和苦衷这是处理好和下属关系的前提。等点对于本题，作为领导，应该严格要求自己的下属，但在内心情感上，也应当让年轻人多历练一些，希望他在以后的工作中更出色。

原文：原则性与灵活性（一）

（责任编辑：李明）