热点解析：抢票软件藏猫腻
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【导读】
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【热点梗概】
据媒体初步统计，2018年春运期间至少有58家平台推出了抢票软件，并推出了有偿抢票服务。一些App开通了“预约”功能，即用户预约近两天发售的车票，提前付款，系统会自动刷票下单。“加速套餐”“极速抢票”等虽说是可以求个心安，但仍有用户表示使用了多款抢票工具，多交了很多钱，最终仍是没有抢到票。而12306也推出了“候补购票”功能(新闻来源：华商晨报)
【题目】
抢票软件是互联网公司根据春运特定时期，用户买票难问题而研发的一种产品，据说能增加买到车票的概率，引来无数网友下载，现在互联网上的抢票软件层出不穷，同时，也良莠不齐，从而引发了一些质疑，对于这一现象，你怎么看?
【答题要点】
1.表明主要态度。
快捷方便的网上购票已经成为许多人买票的。而抢票软件尽管方便，背后却暗藏一些问题，因此在带来便利的同时还是需要进行规范化的管理，使之能够真正成为我们回家路上的“助推剂”。
2.阐述抢票软件使用中产生的问题以及危害。
(1)信息泄露。抢票软件其实是基于浏览器上的扩展应用插件，会记录用户的用户名、密码等信息。同时，部分抢票软件中还有木马病毒，一旦用户使用该软件输入身份证号码和银行卡密码，相关信息就会被自动发送到黑客手中，加大了钱款被盗用的风险。
(2)恶意广告扰民。部分软件中内置了恶意广告，用户安装完成后会在不知情的情况下，被手机通知栏中弹出的广告骚扰，甚至一些应用软件还内置了病毒,对用户造成了困扰甚至是经济损失。
(3)用户容易上当受骗，出现经济损失。一些抢票APP暗藏消费陷阱，存在退费难、有偿抢票等情况，诱导用户付费买加速包或充值，来抢票率。
3.阐述抢票软件乱象产生的原因。
(1)消费者的心理使然，想要尽快买票回家的急迫心理，软件开发商会利用这种心理设置多个收费档次并标注不同的抢票率，在这种比较的心理暗示之下，消费者更会自愿地掏钱。
(2)对此类APP的监管并不严格，对于软件合法性的监管以及信息数据泄露的监管。
(3)开发商的盈利目的，利用一些“极速抢票”、“抢票加速包”、“VIP抢票”等方式吸引消费者付费升级来达到盈利的目的。
4.阐述具体对策。
(1)从消费者角度来说，在使用时要更加谨慎，既维护了自己的个人权益，也能够充分发挥优胜劣汰的市场机制。
(2)消费者权益保护组织、媒体包括自媒体针对不同的抢票软件进行调查了解，并公布各家抢票软件的收费方式、率、隐形陷阱等，让消费者们选择抢票软件时更有把握。。
(3)官方售票渠道加强技术维护力度、增加带宽，让更多人能不通过抢票软件就顺利买上票。
(4)市场监管和信息管理部门加强监管，对于非法经营以及恶意泄露个人信息的开发商进行惩处，以净化市场。
（责任编辑：李明）
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