2019国考面试指导：人际题的语言表达技巧

人际题目是国家公务员面试中非常重要的一类题型，旨在考查考生的人际交往能力与处事技巧，从这一道题目的作答过程中，考官可以判断考生是否有一定的情商，是否具备一定的沟通能力。在以往的考生作答中，我们经常发现，考生在回答这类题目的时候，语言往往很套路，这样不利于我们在竞争中脱颖而出。那么，今天，中公网校专家给大家系统讲解一下，如何人际题目的语言表达能力。

首先，我们先要弄清楚考生一般在回答此类题目的时候会使用哪些套路化的语言呢。以一道题目来举例：你带领新同事小马负责一项接待活动，小马总是失误引起来宾的不满，领导为此批评了你，小马还觉得自己很委屈，认为自己已经很努力了，你怎么办?拿到这类题目，考生一般会说什么样套路化的词汇呢，比如：我会认真反思，我会诚恳的道歉、我会与小马沟通，我会做好接下来的工作...。这些话不是不对，只不过没有结合题目的具体情境，只有思路性的语言，缺少切实可行的措施。

那么应该如何回答呢?考生需要记住，一定要结合每一道具体的题目，针对性的拿出具体的举措。比如还是接待这道题目，我们知道现在需要解决的问题有以下几个方面：安抚来宾情绪、回应领导，找小马沟通好，最重要的是做好接待工作。那么这个时候，我们其实谈不上要反思什么，需要赶紧结合题目情境，向来宾道歉，承认是因为你们的失误导致来宾的不适，诚恳的向来宾表达歉意，并且对来宾承诺，接下来你们一定会认真改正，不会再出现失误。后续的找小马沟通也是，不能只是一句与小马沟通，要说清楚跟小马沟通什么内容，比如：与他一起分析失误的原因，给他提一些建议。

中公网校专家认为，公务员面试人际关系题想要回答得不套路，就要学会针对性地分析每一道题目，不要企图用一套语言模板来应对所有题目。

（责任编辑：李明）