面试热点题目：面试热点题目及解析（1554）

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【导读】

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【题目】

现在很多淘宝、微商等商家泄露消费者个人信息，出售消费者信息谋取利益，这一行为给消费者带来了很多困扰和麻烦。针对这一现象，你怎么看?

【参考答案】

随着我国电子商务快速发展，淘宝微商的出现，让网购成为一种时尚。网购带来方便和暴利的同时，一系列的问题也出现了，如消费者信息泄露等。淘宝、微商出售消费者信息谋取利益，究其原因是多方面导致的：

一是立法不全，缺乏有效监督。电子商务交易了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界性等特征衍出一系列的法律问题，诸如电子签名真实性、消费者信息泄露、网上支付、服务提供者的权益与责任和网上犯罪等。目前所实施的法律规范不足以完全解决电子商务中的此类问题。

二是淘宝、微商参与者的社会道德水平参差不齐。大量游离在监管之外的非正规“微商”是几乎没有门槛的，只需注册个微信号，加到朋友圈就可以做生意了，这就导致微商圈鱼龙混杂，不法分子有机可乘。

三是消费者安全意识不够强。消费者了解信息保护有关法律的现状并不理想，大部分消费者个人信息被泄露后，选择“习以为常，不会采取措施，保持沉默”，助长了这种现象的发生。

为了解决泄露消费者信息这一诚信问题，维护消费者的合法权益，为我国电子商务的发展创造良好的环境，我认为可以从以下几个方面进行着手。

第一，加强消费者安全意识的教育。加大宣传力度，让消费者意识到个人信息安全的重要新，在个人信息遭到泄漏后能立即采取法律手段维护自己的合法权益。

第二，加强微商的诚信建设。加强微商的道德意识，通过舆论压力、媒体报道增强自我教育，注重社会教育和培训，发扬良好的道德作风。同时，国家相关部门能够建立与电子商务相关的信用资料库，以集中统一的反应消费者和商家的信用记录。

第三，建立健全法律法规和监督机制。国家诚信机制还需要进一步研究积极提出相关政策并落实。同时国家应该加强执法监督，严惩泄露消费者个人信息的违法行为，保护消费者的权益。

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（责任编辑：李明）

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