2019国考面试热点：理解是文明执法的钥匙
【热点背景】
某日，长沙市坡子街社区，城管执法人员用彩色的玩具水枪浇灭摊贩的煤炉。比起以前用泼水、脚踩灭火，这样的改变，更加人性化。看到煤炉几秒被水枪浇灭，摊贩一脸呆萌地站在旁边，“还没来得及生气，火就被灭了”。城管这一举动，不仅得到了摊贩的理解，也收获了众多市民的点赞。
【命题】
近日，长沙市坡子街社区，城管执法人员用彩色的玩具水枪浇灭摊贩的煤炉。城管这一举动，不仅得到了摊贩的理解，也收获了众多市民的点赞。对此你怎么看?
【参考答案】
近年来，城市化的发展日益迅猛，伴随着城市人口的大幅度增加，城市管理的工作也因此愈发繁重，在这管理与被管理的关系中矛盾却日益突出，这也是人民对于城市管理要求与城管体制改革的滞后所带来的矛盾，加之近年来城管队员也被舆论妖魔化，伴随而来的是城管人员执法的难度，抗法事件也频频发生，为打造新时期的和谐社会就需要城市管理水平，改变以往暴力执法的陋习，规范城管文明执法，人性执法的行为准则。
“水枪执法”之所以得到摊贩的理解以及群众的认可，是因为与以往传统的泼水、脚踩煤炉相比，水枪执法显然更加文明、安全，同时不会因过大的肢体动作造成与摊贩不必要的冲突。浇灭煤炉确为保护城市环境以及城市安全，城管人员与摊贩先天处于对立面，一旦城管人员使用脚踢、踩踏等行为，势必会激化矛盾进而可能产生抗法事件，将小小的问题激化成治安问题，长沙城管的水枪执法，从执法效果上不仅解决了摆摊的不规范问题，同时还获得了市民以及摊贩的理解，甚至认为城管执法“既文明也很可爱”，大大改善了城管人员在公众心中的形象，对于今后的执法行为也将获得更多的理解和支持，大大执法效率。
和谐社会、文明城市的打造也需要民众的配合，当前弱势群体的就业与市容环境的秩序存在矛盾，加之部分弱势群体的法律意识淡薄，根本上没有认清街边烧煤所带来的环保、安全问题，部分民众甚至有法不责众，有恃无恐的心态因此会出现暴力抗法的现象，这大大制约了当前的城市管理。
针对以上问题需要加大对市民宣传引导工作，利用宣传栏、新闻节目宣传此类不规范摆摊带来的问题，给市民做专项普法教育，市民守法，守规意识。
针对城管人员，应当树立榜样，倡导城管人员向先进学习，组织定期学习，鼓励推广新的文明执法手段，将文明执法的观念植入到每一位城管人员的心中，明白与民和谐相处之道，与市民共同打造和谐社会，文明城市。
（责任编辑：李明）
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