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播放器问题

◆不能正常观看课件视频的情况:

1、提示安装Flash Player播放器:
(1)从未安装过Flash Player播放器
当前根据浏览器所用内核的不同,所适应的FlashPlayer播放器有所区别,请根据您常使用的浏览器选择对应的FlashPlayer播放器。
(Ⅰ)IE内核浏览器包括IE(Internet Explorer)、TheWorld(世界之窗)、Maxhton(傲游)、搜狗浏览器、360安全浏览器、腾讯TT等。
(Ⅱ)非IE内核浏览器包括FireFox(火狐)、Opera、Safari、Chrome(google浏览器)等。
安装或升级Flash最新播放器: 官方下载
您也可以直接复制访问该网址进行下载:http://get.adobe.com/cn/flashplayer/
手动选择适合自己系统与浏览器的版本http://get.adobe.com/cn/flashplayer/otherversions/

我们为您提供了FLASH最新版本的本地下载:
XP/WIN7-32位IE用户本地下载 XP/WIN7-32位 非IE用户本地下载
WIN7-64位系统IE用户下载 WIN7-64位系统非IE用户下载
特别注意:
下载完播放器后,需关闭对应浏览器的所有页面窗口进行安装,重新打开浏览器方可正常观看。

(2)安装过Adobe FlashPlayer,仍提示需要安装播放器插件,可能有以下两种情况:
a.安装未成功。请注意,在安装flashplayer之前需要关闭所有网页窗口。
b.可能你禁用了IE浏览器中的ActiveX 控件,点击此处,查看解决方案
c.下载360软件管家提供的Flash Player ActiveX修复工具: 点此下载

2、黑屏,无任何提示:清空浏览器Cookie和缓存文件
IE7-9、搜狗、世界之窗、360安全浏览器
点击浏览器工具栏上的“工具”-“Internet选项”-“常规”-“浏览历史记录”-“删除”-“Internet临时文件”、“Cookie”-“删除”;

IE6浏览器中
“工具”-“Internet选项”-“删除文件”-“删除所有脱机内容”-“确定”,重启浏览器或者按F5刷新页面。
Firefox浏览器
“工具”-“清空最近历史记录”-“详细信息”-“Cookies”、“缓存”
您还可以在当前页面Flash播放器上点右键, 选择“全局设置”-“高级”-“浏览数据和设置”-“全部删除”

 

3、如果上述操作还未能解决您的问题,请尝试检查您的浏览器是否开启java和Active
IE浏览器中
方法一:打开浏览器的“工具” —“Internet选项”,切换到“安全”选项卡,点击“默认级别”按钮,IE会自动开启JAVA脚本和Active;
方法二:您也可以手动设置安全级别。在上一步的基础上,选择左边的按钮“自定义级别”,然后拖动滚动条,找到关于脚本和Active的描述,“脚本”、“运行ActiveX控件和插件”,选择将其启用,
Firefox浏览器中
“工具”—“选项”—“内容”-“启用JavaScript”,勾选上即可

4、其他软件原因,由浏览器本身的设置问题所导致的:
比如在世界之窗(The World)和360安全浏览器中请检查关闭:
“工具”-“选项”-“基本”-“网页设置”-“不显示网页中的Flash动画”

5、网络问题
主要表现为:视频画面卡,播放中断不能完成完整播放,有声音没画面,拖动进度条无效
1、建议您检查网络稳定性;
a、您是否在观看视频的时候,进行着其它的下载活动。比如:BT下载、其它P2P软件的数据交流,暂停其它的下载活动,可以明显提高视频的流畅度;
b、如果您所处的网络为多人共享的带宽,多人同时使用的情况会降低网络速度进而有可能导致无法正常观看课件视频,你就需要在网络状态相对流畅的情况下进行观看;
2、清空浏览器缓存;
IE7-9、搜狗、世界之窗、360安全浏览器
点击浏览器工具栏上的“工具”-“Internet选项”-“常规”-“浏览历史记录”-“删除”-“Internet临时文件”、“Cookie”-“删除”;

IE6浏览器中
“工具”-“Internet选项”-“删除文件”-“删除所有脱机内容”-“确定”,重启浏览器或者按F5刷新页面。
Firefox浏览器
“工具”-“清空最近历史记录”-“详细信息”-“Cookies”、“缓存”
您还可以在当前页面Flash播放器上点右键, 选择“全局设置”-“高级”-“浏览数据和设置”-“全部删除”

 

3、您的IP地址,或许暂正处于我们服务器布署尚未覆盖的区域;
请将您的IP和网络服务商信息提交给我们的客服人员,我们将进一步对网络服务器部署进行优化完善。
您可以通过此处可以查看你的ip、网络类型、所在地区,
操作方式:把您的IP地址输入到查询框中,点击“查询”即可获得您的网络类型和地区信息,请记录并联系我们。

如果上述帮助不能帮您解决棘手的问题,请通过以下方式联系我们的客服人员:
电话:010-51657177 4006005177
Q Q:621006796
Email:621006796@qq.com、edu@offcn.com

 

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