事业单位面试指导：解决问题中关于情境感的那些事儿

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　　　备考期间，考生大多关注的是作答的基本逻辑，以及如何作答内容的广度和深度，但作答中的细节往往会被忽略。在面试中，考察解决问题能力的题目一直令大部分考生在备考时感到头疼，看到题目情境后往往因为无从下手而难以作答。今天中公教育就跟大家分享一下如何掌握解题时的情境感。

　　一、明确人物定位其一我们要明确我是谁?其二明确解决问题的对象是谁?“我是谁”就要搞清楚我的身份是什么，究竟是项目负责人，还是社区工作人员，又或者是大厅负责人。由此来确定此次解决问题工作中我们的职责使命是什么?权责是什么?有利于我们更全面的思考解决办法，在能力范围内充分调动资源妥善解决问题。我们解决问题的对象是谁就要搞清楚对方是一个人、几个人或者是一群人。他们的身份是什么，有哪些性格特征，有哪些核心诉求。梳理好人物关系，能够帮我们快速进入情境，自觉带入职责使命，更有方向性地解决问题。

　　二、梳理矛盾问题主要是我们要结合题干的情境信息，快速抓取问题，将所含矛盾按照现场情况的紧急程度，由容易到困难的次序排列。例：某村路口发生车祸，输送防疫物资的大货车翻车，司机受伤，附近村民们都在哄抢从大货车倾翻而出的水果，现场一片混乱，你作为该村的驻村干部正在值班，收到村民举报，此时，你怎么办?这道题目中问题较多，应该进行细致化梳理：问题一：接到举报，并不在现场;问题二：司机受伤;问题三：村民哄抢，现场混乱;问题四：村路口出现的问题;问题五：防疫物资受损。所有问题都已经掌握后，厘清问题之间的关系，选择自己认为当下最迫切需要解决的问题、最容易的问题开始着手解决。

　　三、身临其境处理问题这类题型中在题干内会为我们营造一个基本的情境，作答时考生可以丰富情境的细节辅助作答。这样不仅能让考生相信自己所营造的情境，也能够让考官有一种身临其境的感觉。例：单位组织了一场针对生活条件差的退休老干部、老党员、生活困难群众的慰问活动。一位姓张的党员，家庭遭遇重大变故但是只字不提也不接受帮助。你知道了此事，你会怎么办?这道题中同学们一般会直接劝说老张接受单位的慰问，但是给出的接受理由很生硬，主要还是对情境的设计十分有限。其实我们能设计的情境有很多方面，比如说老张家具体发生了哪些重大变故，这次活动中其他老党员也接受了慰问，老张年轻时为单位做出了哪些贡献等。由此我们在与老张沟通的过程中，劝说的会更加有说服力。

　　乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海!相信通过高效的备考能够让大家快速能力，步入理想的岗位。