2023国家公务员考试申论应用文写作指导之工作总结_中公网校
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2023国家公务员考试申论应用文写作指导之工作总结

来源:中公教育 贾巳波   发布时间:2022-08-12 10:10:00

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总结是扎实做好工作、业务能力的重要环节。通过总结,我们可以全面、系统地了解过往工作的情况,可以分析认识到工作中经验和教训,为未来工作找到正确方向。在此,中公教育就常考文种——工作总结给广大考生讲解一下写法技巧,以便考生灵活掌握。

一、文种概述

工作总结是对已经做过的工作进行理性的思考,把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出下一步工作方向的文书。

二、写作格式

工作总结写作格式包括标题、落款。

1.标题:工作总结的标题为公文式标题写法。

具体写法1:发文单位+时限+发文事由+文种,如:××市公安局2020年重点工作总结

具体写法2:时限+发文事由+文种,如:2021年创先争优活动总结

2.落款:发文单位与发文日期

发文单位:题干给定发文单位或根据题干工作归属部门推导发文单位。

发文日期:指定日期或采取虚写方式,如xx年xx月xx日

三、行文逻辑

倡议书行文逻辑包含开篇、主体和结尾三个部分。

1.开篇:概述基本情况,时代背景、指导思想、主要任务、主要内容提示等。

2.主体:重点工作梳理、取得的成效、存在的问题、经验和教训、下一步计划。

3.结语:主体写完自然收尾,即无需结尾。

四、范文展示

XX年XX市公路收费站工作总结

随着公路建设的逐步完善,收费站管理水平也要随之提高,规范、有效的管理将成为服务社会的基本标准。然而现代车辆的快速增长相应增加了管理的难度,干扰了正常收费程序。达到收好费,服好务的基本目标,是我站工作的追求。

一、现存问题

1.收费人员安全意识淡薄,服务态度不积极。收费人员的工作环境相对来说比较舒适,安全意识淡薄。现场安全人员在执行相关规定时,安全监管力度太弱,敷衍了事。

2.收费站内部管理制度不健全。单位没有建立相应的奖励机制和薪酬制度,无法满足员工对工作环境和工资待遇的要求,无法调动其积极主动性,从而形成一种消极的工作氛围。

3.过往司乘人员与收费站岗位人员之间存在矛盾。两者之间存在的矛盾是过往司乘人员的素质偏低,主动缴费意识差引起的,有的对收费人员恶语相向、辱骂和进行人身攻击,甚至有故意找茬、闹事。

二、整治措施

1.加强培训,提高收费人员整体素质。加强对收费人员的培训,包括思想政治教育、职业道德教育、政策法规教育、文明礼仪服务、业务技能培训,全面提高收费人员的整体素质,提高工作质量和收费站管理水平。

2.完善管理制度。建立考核机制和奖励机制,将奖惩直接与员工的工作效益挂钩,改革用人机制,推行“末位淘汰制”使得一线的具有真才实学的员工实现自身价值,提高一线员工工作的主动性和积极性。

3.采用多种方式,确保站口畅通。建立和完善各种突发事件的预警机制、协调机制、联动机制、应急处理机制等,以便在站口发生堵车时紧急启动,从容应对,并有条不紊地组织开展收费保畅工作。

XX市收费站

XX年XX月XX日

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(责任编辑:李明)

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